Pesquisa do Procon-JP para o Dia dos Pais encontra diferença de R$ 564,00 no preço do perfume masculino
Um dos produtos mais procurados para presentear no Dia dos Pais, comemorado no segundo domingo de agosto, o perfume masculino está com uma diferença que chega a R$ 564,00 encontrado no Sauvage Dior Eau de Toillete 100ml, que está com preços entre R$ 815,00 (Rayssa Import’s – Manaíra) e R$ 1.379,00 (Di Rosy – Tambiá Shopping), variação de 69,2%. Confira aqui a tabela de preços. Portanto, o consumidor que vai presentear o pai com esse artigo, deve consultar o levantamento da Secretaria Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor, que foi realizado no último dia 31 de agosto e traz preços de 44 tipos de perfume (importado ou nacional) coletados em 13 estabelecimentos da Capital. A maior variação da pesquisa, 82,15%, porém, ficou com o Azzaro Pour Home Eau de Toillete 100ml, que está oscilando entre R$ 279,99 (Lojas Riachuelo – Tambiá Shopping) e R$ 510,00 (Lyon Perfumes e Cosméticos – Bairro dos Estados), diferença de R$ 230,01. Mais diferenças – Outras diferenças que chamam bastante a atenção foram encontradas no perfume Acqua di Giorgio Armani 200ml, R$ 307,91, que está com preços entre R$ 679,99 (Rayssa Import’s – Manaíra) e R$ 987,90 (Vip Perfumes – Manaíra Shopping), variação de 45,28%, seguido do Lacoste Original 100ml, R$ 280,99, oscilando entre R$ 639,00 (Lyon Perfumes e Cosméticos – Bairro dos Estados) e R$ 919,99 (Rayssa Import’s – Manaíra), variação de 43,97%. Mais variações – O Procon-JP encontrou mais duas variações bem significativas: no perfume Silver Scent Jacques Bogart 100ml, 80,78%, que está com preços entre R$ 359,00 (Tio Patinhas – Shopping Tambiá) e R$ 649,00 (Renner – Manaíra Shopping), diferença de R$ 290,00; e no Azzaro Pour Home Eau de Toillete 200ml, 63,79%, que oscila entre R$ 464,00 (Tio Patinhas – Tambiá Shopping) e R$ 759,99 (C&A – Manaíra Shopping), diferença de R$ 295,99. A pesquisa do Procon-JP visitou os seguintes estabelecimentos: Riachuelo, Mahogany, Tio Patinhas, Di Rosy Perfumes e C&A (Tambiá Shopping); Soff Perfumes, Renner, O Boticário, Natura e Vip Perfumes (Manaíra Shopping); Lyon Perfumes e Cosméticos (Bairro dos Estados); Rayssa Imports (Manaíra); e Garinna Shopp Mix (Tambaú). Consulte a pesquisa completa nos portais da Prefeitura de João Pessoa www.joaopessoa.pb.gov.br e do Procon-JP www.proconjoaopessoa.pb.gov.br
Nota Técnica do Procon-JP esclarece procedimentos de fiscalização à lei que regula cobrança de frete na Capital
O Procon de João Pessoa editou Nota Técnica para esclarecer os procedimentos de fiscalização adotados no âmbito da Lei Municipal 1.820/2013, cujo conteúdo proíbe a cobrança de frete na entrega de mercadorias adquiridas em lojas de móveis, eletrodomésticos e materiais de construção sediadas na Capital. O documento do Procon-JP mostra que, em observância à legislação e aos demais dispositivos das normas consumeristas, os agentes de fiscalização da Secretaria atuarão para verificar a prática da cobrança indevida de frete, averiguar se há imposição ou induzimento à contratação do frete vinculado à aquisição do bem e de coletar provas de práticas abusivas, como contratos, orçamentos, recibos, notas fiscais ou gravações que demonstrem a prática irregular. Também cabe à fiscalização, a orientação aos fornecedores quanto à legalidade da oferta do serviço de frete, desde que este seja opcional ao consumidor, negociado livremente e de forma autônoma e gratuito quando oferecido pelo lojista, além de observar o respeito à liberdade do consumidor na contratação de terceiros para realizar o frete, nos casos em que o lojista opte por não oferecer esse serviço. Terceiros – O secretário do Procon-JP, Junior Pires, salienta que é facultado aos lojistas não oferecerem o serviço de entrega de seus produtos, mas, nesse caso, não lhes é permitido recusar o acesso de prestadores de serviços de frete contratados diretamente pelos consumidores, exceto por justificativas legítimas e devidamente fundamentadas que envolvam segurança ou preservação do bem. Responsabilidade – Ele salienta que o fornecedor poderá, contudo, exigir a assinatura de termo de responsabilidade por parte do consumidor ou de seu representante legal, assumindo os riscos relacionados à entrega do produto por terceiros, especialmente no que se refere à integridade e transporte adequado da mercadoria. De acordo com a Nota Técnica, é importante destacar que a referida norma municipal não proíbe nem obriga o lojista ao oferecimento de serviço de frete aos consumidores, mas apenas veda a sua cobrança, quando vinculada à aquisição dos produtos mencionados em seu estabelecimento. Cobrança proibida – Junior Pires explica que o artigo 1º da Lei Municipal nº 1.820/2013 diz textualmente que ‘Fica proibida a cobrança de frete relativo à entrega de mercadorias adquiridas em lojas de móveis, eletrodomésticos e materiais de construção, sediadas no Município de João Pessoa’. Finalidade – Ele acrescenta que a finalidade da norma é clara: a de proteger o consumidor de práticas abusivas, especialmente com a imposição de ônus adicionais que mascaram o real valor do produto adquirido. “A vedação, portanto, se dirige à cobrança pelo serviço de entrega quando disponibilizado pelo lojista sediado em nossa Capital”. O documento do Procon-JP esclarece, ainda, que a aplicação da Lei Municipal deve ser interpretada à luz dos princípios constitucionais e das normas do CDC, especialmente no que se refere ao princípio da liberdade contratual, previsto no art. 5º, inciso II da Constituição Federal de 1988. Liberdade de escolha – Junior Pires pontua que o artigo 5º assegura que ninguém é obrigado a fazer ou deixar de fazer alguma coisa senão em virtude de lei. “É preciso lembrar, também, do direito básico do consumidor de liberdade de escolha e igualdade nas contratações, previsto no art. 6º, inciso II do CDC”. Venda casada – A Nota Técnica se refere, ainda, à vedação de práticas abusivas, como a chamada “venda casada” disposta no artigo 39, I, do CDC, que proíbe o condicionamento do fornecimento de produto (móvel, eletrodoméstico ou material de construção) ao fornecimento de outro serviço (frete). “Portanto, a loja não pode obrigar ou constranger o consumidor a contratar o frete oferecido, tampouco condicionar a venda do produto à adesão ao serviço de entrega”, esclarece o titular do Procon-JP, acrescentando que não há qualquer obrigatoriedade ao lojista em oferecer o serviço de frete, mas se o fizer, não poderá cobrar pelo serviço por força da vedação legal disposta no artigo 1º da referida Lei Municipal. Atendimentos do Procon-JP Sede:Avenida Pedro I, 382, Tambiá, das 8h às 17h Telefone: 0800 083 2015 Procon-JP na sua mão: (83) 98665-0179 WhatsApp Transporte público: (83) 98873-9976 Instagram: @procon_jp Site: procon.joaopessoa.pb.gov.br Procon-JP Digital:totens instalados nos shoppings Mangabeira, Manaíra, Tambiá e Parahyba Mall
Procon-JP encontra diferença de mais de R$ 18,00 no preço do café em pesquisa de alimentos
Pesquisa de preços para café realizada pela Secretaria Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor nos supermercados da Capital registra uma diferença que pode chegar a R$ 18,59, a exemplo do sachê de 250g do descafeinado 3 Corações (à vácuo), que está oscilando entre R$ 19,90 (Super Box Brasil – Geisel) e R$ 38,49 (Latorre – Torre), variação de 93,42%. Confira aqui a tabela de preços. O levantamento do Procon-JP encontrou a maior variação no sachê do descafeinado Nescafé (sachê) 40g, 102,50%, com os preços sendo praticados entre R$ 8,39 (Pão de Açúcar – Epitácio Pessoa) e R$ 16,99 (Souza – Cristo), diferença de R$ 8,60. A pesquisa, que foi realizada no dia 28 de julho em 16 estabelecimentos, traz preços de 38 itens considerando tipos e marcas de café, a exemplo do produto em pó, granulado, à vácuo, original e descafeinado. Outras diferenças – Outras duas grandes diferenças ficaram com o descafeinado Especial São Braz 250g, R$ 14,70, que oscila entre R$ 27,29 (Varejão do Preço – Rangel) e R$ 41,99 (Souza – Cristo), variação de 53,87%; seguido do café granulado solúvel L’or Intense (vidro) 130g, R$ 14,00, que está com preços entre R$ 37,99 (Mateus – Altiplano) e R$ 51,99 (Manaíra – Manaíra), variação de 36,88%. Outras variações – A pesquisa constata também outras variações bem aparentes, como o granulado Dolca (sachê) 40g, 66,81%, que está sendo praticado entre R$ 4,79 (Varejão – Varjão) e R$ 7,99 (Menor Preço – Bairro dos Estados), diferença de R$ 3,20; e no descafeinado Pilão 250g, 56,01%, que está com preços entre R$ 19,80 (Souza – Cristo) e R$ 30,89 (Mateus – Altiplano), diferença de R$ 11,09. Os supermercados – A pesquisa levantou preços nos seguintes supermercados: Assaí Atacadista (Epitácio Pessoa); Carrefour (Bancários); Super Box Brasil (Geisel); SuperFácil Atacado (Água Fria); Varejão do Preço (Rangel); Varejão (Varjão); União (Valentina); Bemais (Bancários); Menor Preço (Bairro dos Estados); Assis (Mangabeira VIII/Cidade Verde); Latorre (Torre); Manaíra (Manaíra); Pão de Açúcar (Epitácio Pessoa); Souza (Cristo); Atacadão (Geisel); e Mateus (Altiplano). Consulte a pesquisa completa nos portais da Prefeitura de João Pessoa www.joaopessoa.pb.gov.br e do Procon-JP www.proconjoaopessoa.pb.gov.br
Procon-JP registra queda de R$ 0,10 no menor preço da gasolina, que oscila entre R$ 5,89 e R$ 6,07
O menor preço da gasolina comum caiu R$ 0,10 desde a semana passada e agora oscila entre R$ R$ 5.89 (Elesbão – Água Fria) e R$ 6,07 (Postos Almeida – Paratibe e Manaíra) para pagamento à vista, segundo registra pesquisa comparativa para combustíveis realizada pela Secretaria Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor. Confira aqui a tabela de preços. A diferença no preço do produto, que reduziu o valor em 23 postos e se manteve em 93, está em R$ 0,18, com variação de 3,06% e média de R$ 6,02. Para pagamento no cartão, o preço oscila entre R$ 5,99 e R$ 6,22. A pesquisa, que foi realizada no dia 23 de julho, registra, ainda, que a gasolina aditivada também mostra queda no menor preço em comparação à pesquisa anterior, saindo de R$ 6,02 para R$ 5,99, com o maior se mantendo em R$ 6,39 para pagamento à vista. Os preços no cartão oscilam entre R$ 6,12 e R$ 6,32. Álcool – Já o álcool manteve o mesmo menor preço da semana passada: R$ 4,39 (Ferrari – Centro), com o maior caindo de R$ 4,69 para R$ 4,67 (Almeida – Oitizeiro) para pagamento à vista, com diferença de R$ 0,28, variação de 6,38% e média de R$ 4,53, mantendo o mesmo preço em 100 postos e reduzindo em 12. Para pagamento no cartão, o produto oscila entre R$$ 4,52 e R$ 4,89. S10 – O diesel S10 manteve o mesmo menor preço da pesquisa anterior, R$ 5,49 (Maxi – Oitizeiro e Opção Via Oeste – Alto do Mateus), com o maior caindo de R$ 6,65 para R$ 6,59 (Select – Tambaú). A diferença está em R$ 1,10, a variação em 20,04% e a média em R$ 5,71. Vinte postos registraram queda e 82 mantiveram o mesmo preço da semana passada. Os preços no cartão oscilam entre R$ 5,59 e R$ 6,00. Diesel comum – O combustível que mostra queda nas duas pontas é o diesel comum, com o menor saindo de R$ 5,63 para R$ 5,48 (Maxi – Oitizeiro) e o maior saindo de R$ 5,79 para R$ 5,77 (Elesbão – Água Fria) para pagamento à vista, trazendo variação de 5,29%, média de R$ 5,62 e diferença em R$ 0,29. GNV – De acordo com o levantamento do Procon-JP realizado esta semana, o Gás Natural Veicular (GNV) continua mantendo o mesmo único preço há 11 semanas, R$ 4,99, para pagamento à vista ou no cartão. Consulte a tabela completa nos portais da Prefeitura de João Pessoa www.joaopessoa.pb.gov.br e do Procon-JP www.proconjoaopessoa.pb.gov.br
Unidade do alho-poró registra variação de 256,12% em pesquisa do Procon-JP para preços de hortifrútis
A unidade do alho-poró registra variação de 256,12% em pesquisa de preços para hortifrútis realizada pela Secretaria Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor em supermercados e feiras livres da Capital, com o produto oscilando entre R$ 4,49 (Supermercado Rede Compras – Aeroclube) e R$ 15,99 (Supermercado Latorre – Torre), diferença de R$ 11,50. Confira aqui a tabela de preços. O Procon-JP realizou a pesquisa no dia 22 de julho e coletou preços em 16 estabelecimentos entre supermercados e feiras livres da Capital, trazendo preços de 77 itens, a exemplo de vários tipos de folhagens, frutas, verduras, produtos da terra entre outros. Já a maior diferença do levantamento, R$ 23,09, foi encontrada no quilo do kiwi, que está sendo comercializado entre R$ 21,90 (Supermercado Assaí Atacadista – Epitácio Pessoa) e R$ 44,99 (Supermercado Latorre – Torre), variação de 105,13%. Mais diferenças – O levantamento traz outras duas diferenças bem significativas: no quilo da vagem, R$ 18,99, que oscila entre R$ 10,00 (Mundo das Verduras – Feira de Oitizeiro) e R$ 28,99 (Supermercado Latorre – Torre), variação de 189,9%; e no quilo da uva branca sem semente, R$ 17,01, que está com preços entre R$ 12,99 (Rede Compras – Aeroclube) e R$ 30,00 (Rei das Frutas e Verduras – Mercado do Bairro dos Estados), variação de 130,95%. Mais variações – O Procon-JP constatou, ainda, duas outras grandes variações: no quilo da cebola, 251,26%, que oscila entre R$ 1,99 (Supermercado Rede Compras – Aeroclube) e R$ 6,99 (Supermercado Latorre – Torre), diferença de R$ 5,00; e no quilo da manga Rosa, 249,75%, que está com preços entre R$ 4,00 (Zuca da Macaxeira – Mercado da Torre) e R$ 13,99 (Supermercado Latorre – Torre), diferença de R$ 11,00. Os locais – A pesquisa do Procon-JP levantou preços nos seguintes supermercados: Manaíra (Manaíra); Menor Preço (Bairro dos Estados); Assaí Atacadista (Epitácio Pessoa); Latorre (Torre); Rede Compras (Aeroclube); Bemais (Bancários) e Carrefour (Bancários). Mercados públicos – Central (Manoel das Verduras e Tony das Verduras); Bairro dos Estados (Rei das Frutas e Verduras e Val & Rani); Torre (Zuca da Macaxeira e Zé das Frutas); Mangabeira (Marcos Hortifruti e Galego das Frutas); e Oitizeiro (Mundo das Verduras). Consulte a pesquisa completa nos portais da Prefeitura de João Pessoa www.joaopessoa.pb.gov.br e do Procon-JP www.proconjoaopessoa.pb.gov.br
Ônibus do serviço itinerante do Procon-JP estaciona no Bairro São José neste sábado
O ônibus do serviço itinerante da Secretaria Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor estaciona no Bairro São José neste sábado, 19 de julho, na Rua do Rio, 252, a partir das 8h. Além do atendimento jurídico do Procon-JP, a ação terá, ainda, assistência à saúde com exames de menor complexidade, atividades de embelezamento como cortes de cabelo feminino e masculino e autocuidado. Os moradores do Bairro São José que precisarem do atendimento jurídico do Procon-JP devem levar os originais e as cópias de documentos como identidade, CPF, comprovante de residência e a nota fiscal ou o contrato referente à reclamação. “O consumidor que estiver com qualquer problema na relação de consumo, deve nos procurar neste sábado”, avisa Junior Pires, secretário do Procon-JP. O atendimento no Procon-JP móvel também disponibiliza consulta gratuita ao Serasa e, segundo Junior Pires, o consumidor que desejar esse serviço precisa apenas apresentar o CPF. “No caso das informações serem para terceiros, é necessária uma procuração devidamente autorizada em nome da pessoa a ser consultada”, explica o secretário. À disposição da sociedade – O ‘Procon-JP no seu bairro’ é um programa que está à disposição das entidades civis da sociedade e dos órgãos públicos que desejarem e/ou necessitarem do serviço do atendimento jurídico realizado no ônibus. Os interessados devem procurar a Secretaria, ou mesmo solicitar, através do 1doc, o agendamento de data para o atendimento. “Nosso serviço itinerante leva a assistência jurídica até o consumidor, seja dentro de nosso calendário próprio ou através de parcerias”, salienta o titular do Procon-JP. Caravana do Cuidar – O programa ‘Procon-JP no seu bairro’ também participa da ação da Prefeitura de João Pessoa ‘Caravana do Cuidar’, toda sexta-feira, que faz atendimento itinerante à população em várias localidades através dos vários serviços disponibilizados pelas secretarias do Município. Serviço: Procon-JP no seu bairro Data: 19/07/2025 Local: Rua do Rio, 252, Bairro São José Horário: A partirdas 8h
Pesquisa de combustíveis do Procon-JP constata que o preço da gasolina vem se mantendo em 112 postos
Pesquisa comparativa de combustíveis realizada pela Secretaria Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor constata que o preço da gasolina comum se mantém desde a semana passada em 114 postos da Capital e está oscilando entre R$ R$ 5,99 (Elesbão – Água Fria) e R$ 6,07 (Almeida – Paratibe) para pagamento à vista. Em comparação com a pesquisa anterior, o menor preço subiu R$ 0,07 e o maior caiu R$ 0,02. Confira aqui a tabela de preços. O levantamento realizado no dia 16 de julho mostra que, para pagamento no cartão, o preço da gasolina comum oscila entre R$ 5,99 e R$ 6,30. Já o produto aditivado manteve os mesmos preços nas duas pontas da semana passada e oscila entre R$ 6,02 (Expressão – Centro e Beira-Rio e Auto Posto Valentina) e R$ 6,39 (JR – Manaíra) para pagamento à vista. Os preços no cartão oscilam entre R$ 6,19 e R$ 6,37. Quanto ao álcool, o menor preço subiu de R$ 4,25 para R$ 4,39 (Via Oeste – Alto do Mateus) e o maior se manteve em R$ 4,69 (Ferrari – Centro) para pagamento à vista se comparado à pesquisa anterior, com diferença de R$ 0,30, variação de 6,83% e média de R$ 4,53, mantendo o mesmo preço em 108 postos. Para pagamento no cartão, o produto oscila entre R$$ 4,51 e R$ 4,89. S10 – Outro combustível que manteve o mesmo menor preço do levantamento anterior foi o diesel S10, R$ 5,49 (Maxi – Oitizeiro), com o maior subindo de R$ 6,59 para R$ 6,65 (Santa Júlia – Torre), com variação de 21,13%, média de R$ 5,73 e diferença de R$ 1,16. Quinze postos reduziram e 88 mantiveram o mesmo preço do último dia 9. Os preços no cartão oscilam entre R$ 5,59 e R$ 6,29. Diesel comum – O diesel comum subiu o menor preço comparado à semana passada, saindo de R$ 5,48 para R$ 5,63 (Maxi – Oitizeiro), com o maior caindo de R$ 5,87 para R$ 5,79 (Pichilau Gauchinha – Distrito Industrial) para pagamento à vista. A variação do produto está em 5,29%, a média em R$ 5,62 e a diferença em R$ 0,29. GNV – O Gás Natural Veicular (GNV) continua mantendo o mesmo único preço há dez semanas, R$ 4,990, para pagamento à vista ou no cartão, de acordo com o levantamento do Procon-JP realizado no último dia 16 de julho. Consulte a tabela completa nos portais da Prefeitura de João Pessoa www.joaopessoa.pb.gov.br e do Procon-JP www.proconjoaopessoa.pb.gov.br
Pesquisa do Procon-JP para alimentos da cesta básica encontra diferença de mais de R$ 14 no preço do leite
Pesquisa de preços realizada pela Secretaria Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor nos supermercados da Capital encontrou uma diferença de até R$ 14,51 no preço do leite em pó integral Ninho 750g, com o produto oscilando entre R$ 32,99 (Bemais – Bancários e O Cestão – João Paulo II) e R$ 47,50 (Assaí Atacadista – Epitácio Pessoa), variação de 43,98%. Confira aqui a tabela de preços. O Procon-JP realizou a pesquisa no dia 14 de julho em 13 estabelecimentos e traz preços de 90 produtos, a exemplo de óleo, feijão (carioquinha e preto), arroz parboilizado, café, macarrão, massa para cuscuz, açúcar, sal, leite em pó e em caixa, margarina, manteiga, farinha de mandioca, maisena e biscoitos doces e salgados. Outras duas diferenças bem significativas ficaram com outra marca de leite integral, a Piracanjuba 750g, R$ 7,41, que está osculando entre R$ 32,49 (Rede Compras – Aeroclube) e R$ 39,90 (Super Box Brasil – Geisel), variação de 22,81%; e com o café tradicional Blend 53 250g, que está cm preços entre R$ 12,99 (Rede Compras – Aeroclube) e 19,99 (O Cestão – João Paulo II), variação de 53,89%. Maior variação – A maior variação do levantamento, no entanto, ficou com a massa para cuscuz flocão Vitamilho 500g, 93,53%, que oscila entre R$ 1,39 (Assaí Atacadista – Epitácio Pessoa, Bemais – Bancários e Superfácil – Água Fria) e R$ 2,69 (Rede Compras – Aeroclube), diferença de R$ 1,30. O quilo do sal refinado registra as outras duas maiores variações, com a marca Lebre vindo em segundo, 92,9%, com preços entre R$ 1,55 (Varejão do Preço – Rangel) e R$ 2,99 (Carrefour – Jardim São Paulo), diferença de R$ 1,44; seguido da Marlin, que oscila entre R$ 1,39 (Varejão do Preço – Rangel) e R$ 2,59 (Menor Preço – Bairro dos Estados), diferença de R$ 1,20. Supermercados visitados – O Procon-JP esteve nos seguintes estabelecimentos: O Cestão (João Paulo II); Assaí Atacadista (Epitácio Pessoa); Carrefour (Jardim São Paulo) Latorre (Torre); Super Box Brasil (Geisel); Varejão do Preço (Rangel); SuperFácil Atacado (Água Fria); Menor Preço (Bairro dos Estados); Manaíra (Manaíra); Aquarius (Jaguaribe); Rede Compras (Aeroclube); Bemais (Bancários); e Varejão (Varjão). Consulte a pesquisa completa nos portais da Prefeitura de João Pessoa www.joaopessoa.pb.gov.br e do Procon-JP www.proconjoaopessoa.pb.gov.br
Procon-JP realiza 14,3 mil atendimentos no 1º semestre de 2025; a assistência virtual chega a mais de 8 mil
Os canais de atendimento do Procon-JP somaram 14.228 assistências aos consumidores pessoenses que procuraram o órgão nos seis primeiros meses de 2025 para resolver algum tipo de conflito na relação de consumo. Além do atendimento presencial (Sac e Procon-JP Móvel), a Secretaria disponibiliza, de segunda a sexta-feira, mais três canais de atendimento: Whatsapp, aplicativo ‘João Pessoa na palma da mão’ e o 0800 083 2015. Maria de Fátima da Silva e seu esposo, Severino José da Silva, ambos aposentados, foram duas das 14,3 mil pessoas atendidas pelo Procon-JP no primeiro semestre deste ano. Satisfeita com a assistência que recebeu, Maria de Fátima comemora o acordo com a instituição financeira Agbank, com quem teve problemas na relação de consumo. Moradores do bairro Funcionários I, Maria de Fátima (62) e Severino José (69) tiveram descontos de empréstimos não requeridos e nem recebidos em suas aposentadorias e passaram meses tentando resolver o caso direto com a financeira, mas sem sucesso. “Viemos ao Sac do Procon-JP há 15 dias e depois do atendimento já foi marcada a audiência para nós dois. E agora já resolvemos tudo na primeira reunião. O Procon-JP tirou um peso das nossas costas”, afirmou a aposentada. Números por canal – O consumidor pessoense tem vários canais para receber a assistência do Procon-JP, o que se traduz em números. De forma presencial na sede e no ônibus do serviço itinerante, a assistência chegou a 6.263; através do Whatsapp 98665-0179 somou 6.811; já o 0800 083 205 somou 1.185 ligações e 79 pessoas acessaram o aplicativo ‘João Pessoa na palma da mão’. Resolução – O secretário de Proteção e Defesa do Consumidor, Junior Pires, salienta que é objetivo do Procon-JP atender ao consumidor em suas necessidades e, na medida do possível, resolver o conflito no qual ele está envolvido com a maior agilidade possível. “Assim como Maria de Fátima e Severino José, outros milhares de consumidores receberam nossa assistência este ano e tiveram seu problema resolvido”. Presencial – O Sac do Procon-JP, instalado na Avenida Dom Pedro I, nº 382, que atende ao consumidor das 8h às 17h de segunda à sexta-feira, oferece toda infraestrutura necessária para que o pessoense se sinta confortável ao entregar sua demanda aos assessores jurídicos que atendem de forma presencial. “Não se trata apenas de receber a reclamação, trata-se também do consumidor se sentir acolhido ao ter o conforto de uma infraestrutura adequada enquanto espera o atendimento”, pontua o titular do Procon-JP. Virtual – Assim como o SAC da sede, o atendimento virtual através do Whatsapp 98665-0179 também resolve o problema do consumidor, seja tirando dúvidas, dando orientação ou mesmo abrindo um processo administrativo. “Todos esses canais são de grande importância para agilizar o atendimento ao consumidor”, salienta o secretário. 0800 – O consumidor que tiver dúvidas ou precisar de orientações pode ligar para o 0800 083 2015 que receberá a assistência necessária. “Esse canal serve de filtro para o consumidor, onde ele é encaminhado para a resolução do problema ao dirimir as dúvidas e orientar sobre o caminho a ser seguido, fazendo com que não perca tempo”, explica Junior Pires. Atendimentos do Procon-JP Sede:Avenida Pedro I,nº382, Tambiá, das 8h às 17; Telefone:0800 083 2015; Procon-JP na sua mão: 98665-0179; WhatsApp Transporte público: 98873-9976; Instragram: @procon_jp; Site: procon.joaopessoa.pb.gov.br; Procon-JP Digital: totens instalados nos shoppings Mangabeira, Manaíra, Tambiá e Parahyba Mall.
Procon-JP e Ministério Público da Paraíba firmam parceria de cooperação operacional
A Secretaria Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor e o Ministério Público da Paraíba, através da 44ª Promotoria de Justiça (Consumidor), firmarão, nesta terça-feira (1º), uma parceria com a finalidade de promover ações que beneficiem o cidadão pessoense, promovendo a interação e integração entre os órgãos do sistema de proteção e defesa do consumidor. O Instrumento de Articulação Interinstitucional e Cooperação Operacional será assinado pelo secretário de Defesa do Consumidor do Município, Junior Pires, e o promotor de Justiça, Ádrio Nobre Leite. “Agradeço ao promotor Ádrio por mais essa parceria em prol dos pessoenses e, em especial, dos consumidores da Capital. É um momento muito importante para todos nós”, comemora Junior Pires por mais essa parceria com o Ministério Público Estadual. Ações coordenadas – Para o titular do Procon-JP, a iniciativa visa consolidar a atuação coordenada do Ministério Público e do Procon-JP para um melhor desenvolvimento das atividades em defesa dos consumidores. “O Instrumento prevê o fornecimento de relatórios, trocas de informações e atuações coordenadas entre os órgãos. São parcerias como essas que deixam, a cada dia, o consumidor mais seguro em procurar seus direitos”, ressaltou o secretário.