Educação para o Consumidor
Conhecimento é Poder. Aprenda seus direitos e consuma de forma consciente
O Procon João Pessoa acredita que a educação é fundamental para relação de consumo mais justas e equilibradas. Aqui você encontra informações essenciais para exercer seus direitos com segurança e equilibradas. Aqui você encontra informações essenciais para exercer seus direitos com segurança e consciência.
Direitos do Consumidor
Conheça seus direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor
- Direito à informação clara e precisa
- Proteção contra propaganda enganosa
- Direito de arrependimento (7 dias em compras online)
- Garantia legal e contratual
- Responsabilidade sólida dos fornecedores
Como Fazer Reclamações
Aprenda o passo a passo pra reclamar de forma efetiva
- Tente resolver direto com a empresa primeiro
- Guarde todos os comprovantes e documentos
- Registre protocolos de atendimento
- Faça reclamação formal ao Procon
- Busque orientação Jurídica quando necessário
Consumo Sustentável
Práticas para um consumo mais consciente e responsável
- Evite compras por impulso
- Prefira produtos duráveis e de qualidade
- Reutilize e recicle sempre que possível
- Apoie empresas com práticas sustentáveis
- Reduza o desperdício de alimentos e recursos
Finanças Pessoais
Dicas para organizar sua vida financeira
- Faça um orçamento mensal
- Evite dívida desnecessárias
- Compare preços antes de comprar
- Crie uma reserva de emergência
- Planeje compras grandes com antecedência
Golpes Comuns
Conheça os golpes mais frequentes e como se proteger
- Golpes do boleto falso
- Phishing por e-amil e WhatsApp
- Falsos anúncios em redes sociais
- Produtos falsificados
- Cobranças indevidas
Materiais Educativo
Baixe cartilhas, assista vídeos e participe de palestras
Canais de Atendimento
Escolha a melhor forma de entrar em contato com o PROCON-JP. Estamos prontos para ajudar você!
Atendimento rápido e prático pelo WhatsApp. Tire suas dúvidas ou registre reclamações
Telefone 0800
08000-832015
Ligação gratuita para todo o Brasil. Atendimento de segunda a sexta, das 8h às 17h
Consuelo IA
Nossa assistente virtual está disponível 24h para tirar suas dúvidas sobre direitos do consumidor.