Procon-JP dá orientações ao consumidor para compra segura dos presentes para o Dia das Crianças
A proximidade do Dia das Crianças deixa o movimento o comércio mais efervescente com o aumento do consumo de artigos de lazer infantil e os consumidores que vão presentear no próximo 12 de outubro, Dia das Crianças, precisam ficar atentos aos cuidados necessários na hora de adquirir os produtos que se destinam a esse público. Para ajudar em uma compra segura, o Procon-JP está divulgando dicas e orientações. O primeiro conselho é verificar se o artigo obedece às especificações técnicas de finalidade e de segurança através do Selo de Qualidade do Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia (Inmetro), órgão responsável pela segurança de produtos de lazer infantil. O secretário do Procon-JP, Junior Pires, alerta que essa deve ser a primeira coisa a ser verificada pelo consumidor. “É através do Selo de Qualidade do Inmetro que a pessoa vai ter certeza de que o brinquedo pode ser usado com segurança”. Acidentes – Outra dica do Procon-JP é quanto aos pais ficarem alertas às informações contidas nas embalagens dos produtos, como a destinação da faixa etária porque esse tipo de detalhe é importante para evitar acidentes. “Imagine uma criança pequena brincar com peças diminutas e levar à boca e engolir. É desse tipo de problema que estamos falando”, pontua o secretário. Montagem – Mais uma orientação do Procon-JP é que o consumidor deve ficar atento quanto às instruções de montagem e de uso e se essas informações estão escritas em Português de forma clara e compreensível, ainda que o produto tenha sido fabricado no exterior. Validade – Junior Pires acrescenta que a data de validade também deve ser verificada e que todo tipo de produto deve ter o prazo de uso exposto na embalagem e os brinquedos não são exceção. “Qualquer material vai se danificando com o passar do tempo”. Última hora – Outra dica é quanto a não deixar as compras para a última hora para não aumentar o risco de escolhas erradas ou de adquirir produtos com algum defeito. “O consumidor deve lembrar que as lojas físicas não têm a obrigação de trocar o artigo, a não ser que haja algum defeito”, pontua Pires. Compras online – Para as compras online, as regras de segurança são as mesmas que no comércio físico, mas existe o chamado ‘direito de arrependimento’, com o produto podendo ser devolvido no prazo de sete dias a contar da data do recebimento se o consumidor encontrar algum defeito ou mesmo se não gostar do artigo. “Para quem preferir a troca do produto, pode fazê-lo nesse prazo, assim como tem direito à escolha do reembolso do valor pago com a devida correção monetária”, esclarece o secretário do Procon_JP. Apreensões – Ele informa, ainda, que a fiscalização deste ano já apreendeu mais de 3,3 mil artigos de lazer infantil em diversas lojas da Capital e que a inspeção a esses estabelecimentos só vai terminar na véspera do Dia das Crianças, para garantir mais seguranças para quem está comprando esse tipo de produto. “A maior parte das apreensões foi de produtos sem o Selo de Qualidade do Inmetro, além da falta das datas de fabricação, de validade e de informações em Português”. Atendimentos do Procon-JP Sede: Avenida Pedro I, 382, Tambiá, das 8h às 17h Telefone: 0800 083 2015 Procon-JP na sua mão: (83) 98665-0179 WhatsApp Transporte público: (83) 98873-9976 Instagram: @procon_jp Site: procon.joaopessoa.pb.gov.br Procon-JP Digital: totens instalados nos shoppings Mangabeira, Manaíra, Tambiá e Parahyba Mall
Procon-JP orienta e dá dicas ao consumidor sobre compra segura dos presentes para o Dia dos Namorados
A proximidade do Dia dos Namorados, celebrado na próxima quinta-feira (12), faz as vendas aquecerem, tanto no comércio físico quanto no virtual. E o consumidor que pretende comemorar a data com presentes deve ficar atento para as dicas e orientações que a Secretaria Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor de João Pessoa preparou para auxiliar a realizar uma compra segura e economizar no orçamento do mês, além de conselhos que podem prevenir conflitos consumeristas futuros. Para evitar problemas após as comemorações da data, a primeira dica é ficar atento para a escolha do presente, o que deve ser feito antes de ir às compras. “Saber o que o presenteado gostaria de receber diminui o risco de erro. Se o presente escolhido for uma roupa ou um calçado, por exemplo, o consumidor deve se certificar do número e das cores preferidas”, alerta o secretário do Procon-JP, Junior Pires. Ele complementa que, já que o mês de junho é uma das épocas do ano em que aumenta o fluxo de consumo, o importante é antecipar as compras para evitar a correria do momento. “As festas juninas, por si só, fazem o consumo crescer e, para não se cometer erros devido à pressa, não se deve deixar as compras para a última hora porque o planejamento antecipado diminui a chance de equívocos”. Trocas – Outra dica é quanto a ‘sondar’ o que o presenteado necessita porque esse tipo de informação leva à escolha correta e evita a troca do produto posteriormente. Para quem pretende dá perfumes, o interessante é que fique atento para a marca e a fragrância preferidas. É importante salientar que a compra em lojas físicas não obriga o estabelecimento a realizar a troca devido à cor, o tamanho e a fragrância. “Nesse caso, a indicação é se informar da política do local sobre o assunto, uma vez que a legislação não obriga a troca do produto por esses motivos, a não ser que haja algum defeito”, informa o titular do Procon-JP. Defeitos – Junior Pires esclarece que, constatado algum defeito, em primeiro lugar deve-se procurar a assistência técnica, que tem um prazo de 30 dias para proceder ao conserto ou à troca. “Se, ao término desse prazo a questão não for resolvida, o consumidor deve procurar o Procon-JP para que se tomem as medidas asseguradas em lei”, revelou. Compras virtuais – Já as compras pela internet oferecem ao consumidor algumas opções de entrega, com a modalidade agendamento ou também a entrega em uma loja física. “Como é uma época em que há muita demanda, o ideal é realizar os pedidos com antecedência, mas se isso não for possível, veja o que a loja virtual pode oferecer e se lhe contempla, ficando atento aos prazos de entrega contados em dias úteis”, orienta Junior Pires. Atraso na entrega – O secretário alerta para os possíveis atrasos na entrega do produto. “Em caso de demora excessiva é importante fazer contato, primeiro, com a empresa, guardando os números dos protocolos de atendimento. Mas, se o problema não for resolvido, aí se deve procurar os órgãos de defesa do consumidor para que as medidas previstas em lei sejam tomadas”. Arrependimento – O Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante ao cliente o direito de desistência em compras realizadas em lojas virtuais, com a devolução ocorrendo em prazo de até sete dias a partir do recebimento da mercadoria e com o direito garantido para a troca por um outro produto semelhante ou, ainda, o reembolso do pagamento realizado em valores atualizados, inclusive do frete. Cuidado com golpes – Outro cuidado que o consumidor deve tomar quando realizar as transações em lojas virtuais é investigar se a empresa existe de fato através da conferência do CNPJ, endereço e telefone de contato e verificar se a empresa tem demanda em órgãos de defesa do consumidor. Pesquisas para os namorados – O consumidor deve ficar atento à pesquisa de preços do Procon-JP divulgada nesta quinta-feira de um dos produtos mais procurados nessa data, o aparelho celular, que mostrou diferenças nos preços bem significativa, a exemplo do Iphone Apple 16, 128 GB: R$ 2.340, oscilando entre R$ 5.899 e R$ 8.239. A tabela da pesquisa está disponibilizada, na íntegra, nos sites da Prefeitura de João Pessoa e do Procon-JP. Atendimentos do Procon-JP: Sede: Avenida Dom Pedro I, 382, Tambiá, das 8h às 17h Telefone: 0800-083-2015 Procon-JP na sua mão: (83) 98665-0179 WhatsApp do transporte público: (83) 98873-9976 Instagram: @procon_jp Site: procon.joaopessoa.pb.gov.br Procon-JP Digital: totens instalados nos shoppings Mangabeira, Manaíra, Tambiá e Parahyba Mall