Procon-JP alerta e dá dicas ao consumidor para não cair em golpes financeiros nas compras pela internet
O risco de o consumidor cair em golpes financeiros é uma realidade atualmente e aumenta na mesma proporção em que cresce a ‘sofisticação’ das fraudes, principalmente para quem procura os sites de compras. Para garantir que o consumidor adquira produtos de forma mais segura através da internet, o Procon-JP orienta e dá dicas, a exemplo de que é preciso verificar o nome, o endereço e os contatos para troca de informações. Quanto mais o consumidor presta atenção aos detalhes mais chance tem de não cair em golpes. “As pessoas também devem ficar atentas aos endereços de e-mail já que empresas de grande porte não costumam utilizar endereços finalizados em @gmail.com ou @hotmail.com”, salienta o secretário do Procon-JP, Rougger Guerra. Outro ponto importante se refere às promoções com preços muito abaixo do valor de mercado. Esse tipo de golpe é muito comum porque faz a vítima se interessar já que o preço é muito ‘sedutor’. Para as ofertas muito tentadoras por email, uma forma de se precaver é, ao invés de clicar em links, digitar o endereço da loja no navegador de internet. Pagamento no Pix – Para pagamento com Pix, o consumidor deve fazer a transferência dentro do ambiente da loja virtual confiável. Se a empresa fornecer um QRCode, confira com atenção todos os dados para confirmar a identidade da loja. Boleto – Quando a transação é concluída com boleto, o cliente deve verificar o nome da empresa que aparece no documento, no aplicativo ou site do banco. Desconfie se o nome for diferente da loja onde a compra foi feita. Outra dica é ficar atento a pedido de pagamento imediato para que a oferta seja mantida. Cartão virtual – O titular do Procon-JP orienta, ainda, para evitar o fornecimento de dados pessoais em links enviados sobre supostas promoções. “Não clique em links que foram enviados por e-mail ou em mensagens de WhatsApp e outros aplicativos de conversa. Se puder, prefira usar o cartão virtual para compras na internet”, frisou. Redes sociais – Já nas compras em redes sociais, é importante conferir se a página tem selo de verificação, número de seguidores compatíveis e comentários de outros consumidores. Não se deve usar computadores públicos ou de desconhecidos para fazer compras e inserir dados bancários. Também não deixe senhas anotadas no papel com acesso de outras pessoas ou em um dispositivo eletrônico. Lojas físicas – Quem compra em lojas físicas deve ficar alerta para não entregar o cartão para outra pessoa. “Prefira você mesmo passar o cartão na maquininha. Confira o valor da compra antes de digitar e confirmar a senha e, caso tenha dado o cartão ao vendedor, após terminar a compra, verifique se o cartão é mesmo o seu”, aconselha Rougger Guerra.
Procon-JP fiscaliza bancos para cumprimento de legislação e autua duas agências
Fiscalização da Secretaria Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor de João Pessoa autuou duas agências bancárias, nesta sexta-feira (31), para cumprimento da legislação pertinente ao setor, a exemplo da que regula o tempo de espera para atendimento. Uma autuação foi consequência do longo tempo de espera na fila e a outra foi a falta de informação ao consumidor das leis básicas para atendimento. O Procon-JP também está inspecionando, além da Lei das Filas, o número disponibilizado de caixas (eletrônicos e presenciais) e se é suficiente para atender a demanda, como também o funcionamento do painel eletrônico de chamadas, inclusive a utilização do aviso sonoro. Outra lei fiscalizada é a Municipal 14.617/2022, que prevê a inclusão do Símbolo Mundial da Síndrome de Down nas placas de atendimento ao público e garante, ainda, vaga prioritária no estacionamento preferencial dos estabelecimentos. O secretário Rougger Guerra pontua que também há fiscalização para a aplicação das leis que protegem as pessoas com necessidades especiais físicas, como a que obriga as agências a disporem de cadeira de rodas para possíveis eventualidades. A fiscalização inspecionou, ainda, a lei estadual 10.617/2015, que obriga as instituições bancárias a instalarem caixas eletrônicos com sistemas em Braille e áudio nas principais agências da Paraíba, além da lei estadual 9.306/2010, que prevê a obrigatoriedade de caixas eletrônicos adaptados para pessoas com deficiência física e cadeirantes. Penalidades – Os estabelecimentos autuados estão sujeitos às penalidades previstas na legislação, a exemplo da aplicação de multas. “O prazo legal para a defesa das agências bancárias é de 10 dias a partir da data do recebimento do auto de infração”, explica Rougger Guerra. Atendimentos do Procon-JP: Sede: Avenida Pedro I, 473, Tambiá Procon-JP na sua mão: (83) 98665-0179 WhatsApp do transporte público: (83) 98873-9976 Instagram: @procon-jp Site: procon.joaopessoa.pb.gov.br Procon-JP Digital: totens instalados nos shoppings Mangabeira, Manaíra, Tambiá e Parahyba Mall
Pesquisa do Procon-JP encontra média de R$ 6,171 no preço do litro da gasolina comum
A média do preço do litro da gasolina comum está em R$ 6,171, segundo pesquisa comparativa para combustíveis realizada pelo Procon-JP, com o produto oscilando entre R$ R$ 6,030 (Ferrari – Centro) e R$ 6,200 (Cruzeiro do Sul – Monsenhor Magno) para pagamento à vista, com diferença de R$ 0,17 e variação de 2,8%. Em relação ao levantamento da semana passada, o menor preço do produto subiu R$ 0,3 e o maior permanece o mesmo. Confira a pesquisa completa aqui. Para pagamento no cartão, o preço da gasolina comum oscila entre R$ 6,030 e R$ 6,290. Já o preço do produto aditivado está sendo praticado entre R$ 6,170 (10 Postos) e R$ 6,510 (Maxi – Oitizeiro), com diferença de R$ 0,34, média de R$ 6,308 e variação de 5,5%. O Procon-JP realizou a pesquisa em 110 postos que estavam em atividade no dia 29 de janeiro. Já o álcool traz redução no menor preço em relação à pesquisa anterior, saindo de R$ 4,230 para R$ 4, 170 (São José – Castelo Branco), mas o maior preço mostra alta, subindo de R$ 4,600 para R$ 4,690 (Setta – Alto do Mateus). A diferença está em R$ 0,52, a variação em 12,5% e a média em R$ 4, 557. S10 – Para o diesel S10, o Procon-JP registra que o menor preço se mantém o mesmo da semana passada: R$ 5,980 (Ferrari – Centro). Já o maior subiu de R$ 6,190 para R$ 6,290 (JR – Manaíra). A variação está em 5,2%, a média em R$ 6,076 e a diferença em R$ 0,31. Diesel comum – Em relação à pesquisa anterior, o diesel comum manteve os mesmos preços e está oscilando entre R$ 5,790 (Independência – Tambiá) e R$ 6,090 (Elesbão – Água Fria, Pichilau Gauchinha – Distrito Industrial, Shopping Bessa e FX – Bessa). A diferença está em R$ 0,30, a média em R$ 6,034 e a variação em 5,2%. GNV – O Gás Natural Veicular (GNV) também manteve os mesmos preços do levantamento realizado no último dia 23 e está sendo comercializado entre R$ 4,990 (7 postos) e R$ 5,090 (GP Excell Gás – Funcionários, Pichilau Gauchinha – Distrito Industrial e Max – Oitizeiro). O produto tem média de R$ 5,020, diferença de R$ 0,10 e variação de 2%, Consulte a pesquisa completa nos portais da Prefeitura de João Pessoa – www.joaopessoa.pb.gov.br e do Procon-JP – www.proconjoaopessoa.pb.gov.br
Vigilância Sanitária e Procon-JP fiscalizam embarcações que realizam passeios no Litoral
A Prefeitura de João Pessoa iniciou, nesta quarta-feira (29), uma ação de fiscalização nas embarcações que saem da orla da Capital e realizam passeios turísticos no Litoral. A atividade está sendo realizada pela Gerência de Vigilância Sanitária, órgão ligado à Secretaria Municipal de Saúde (SMS), em conjunto com a Secretaria Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-JP). De acordo com o gerente da Vigilância Sanitária de João Pessoa, Victor Viana, o objetivo da operação é garantir que as embarcações que comercializam alimentação e bebidas cumpram as normas de segurança alimentar e a qualidade dos serviços oferecidos. “A ação tem como foco a proteção da saúde pública, garantindo que as normas de saúde sejam respeitadas, porque é fundamental que os turistas e todas as pessoas que frequentam essas embarcações se sintam seguras quanto ao que estão consumindo”, afirmou. Durante as fiscalizações estão sendo observados pontos como manipulação e acondicionamento dos alimentos e bebidas comercializadas, além da estrutura física das embarcações e a destinação dos resíduos. “Em caso de inconformidades identificadas pelas equipes, as embarcações são notificadas para sanar os problemas e atender as diretrizes de segurança alimentar”, explicou Jundívio Lacerda, fiscal da Vigilância Sanitária de João Pessoa. O secretário de Proteção e Defesa do Consumidor, Rougger Guerra, destacou que a participação do Procon-JP na operação busca garantir que esse tipo de lazer atenda aos consumidores sem nenhuma irregularidade. “Estamos verificando desde a venda dos ingressos nas embarcações até a logística de segurança oferecida por esses serviços”, pontuou. Denúncias – Em caso de observar algum tipo de irregularidade, os turistas e moradores da cidade podem denunciar a situação aos órgãos responsáveis. O consumidor pode entrar em contato com o Procon-JP através do telefone (83) 3213-4702, por meio do número de WhatsApp (83) 98865-0179 ou, ainda, pelo site procon.joaopessoa.pb.gov.br. Já a Vigilância Sanitária pode ser acionada através do aplicativo ‘João Pessoa na Palma da Mão’ ou por meio da Ouvidoria da Saúde, pelo telefone 160 ou WhatsApp (83) 98845-5002.
Pesquisa do Procon-JP encontra variação de mais de 200% no preço de medicamentos na Capital
Pesquisa de preços para medicamentos realizada pela Secretaria Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor nas farmácias da Capital encontrou uma variação de 202,93% no xarope para tosse Ambroxol (Mucosolvan) 120 ml (Cimed), que oscila entre R$ 9,90 (Lucy Farma – Mangabeira II) e R$ 29,99 (Farmácia do Arnaldo –Beira-Rio), diferença de R$ 20,00. Clique aqui e confira a tabela de preços. O levantamento do Procon-JP foi realizado no dia 28 de janeiro em 14 estabelecimentos e traz preços de 78 tipos de medicamentos, a exemplo de xaropes para tosse seca e antialérgica, antivirais, dores e febre (comprimidos), vitamina C com zinco (efervescentes e comprimidos). A maior diferença, R$ 38,12, ficou com a cartela com 16 comprimidos do Flumacil D (Zambom), com preços entre R$ 77,64 (Francy – Beira-Rio) e R$ 115,76 (Farmácia do Arnaldo – Beira-Rio), variação de 49,10%. Mais diferenças – O xarope para tratamento de tosse, o Acetilcistina 120 ml (Geolab) tem a segunda maior diferença, R$ 22,29, com preços entre R$ 15,00 (Faustino – Torre); e R$ 37,29 (Pague Menos – Epitácio Pessoa), variação de 148,60%; seguido pelo Guaifenesina (Transpulmim) 120ml (genérico), R$ 19,99, com preços entre R$ 10,00 (Farmanúcia – Bairro dos Estados) e R$ 37,99 (Permanente – Epitácio Pessoa), variação 111,06%. Mais variações – As outras duas maiores variações ficaram com a cartela com 10 comprimidos da vitamina C Vitaxon (Airela), 150,19%, que oscila entre R$ 7,99 (Faustino – Torre) e R$ 19,99 (Nilson Farma – Jaguaribe), diferença de R$ 12,00; e na cartela com 30 comprimidos da vitamina C Vitaxon (Airela), 150%, que está com preços entre R$ 13,00 (Faustino – Torre); e R$ 32,50 (Camilla Farma – Cristo), diferença de R$ 19,50. As farmácias – A pesquisa do Procon-JP levantou preços nas seguintes farmácias: Redepharma (Praça 1817, Centro); Pague Menos (Epitácio Pessoa); Permanente (Epitácio Pessoa); Santana (Júlia Freire, Torre); Faustino (av. Expedicionários, Torre); Farmácia do Arnaldo (Beira-Rio) Francy (Beira-Rio); Farmanúcia (Bairro dos Estados); Drogasil (Jardim Cidade Universitária); Camila Farma (Cristo); Menor Preço (Mangabeira I) Lucy Farma (Mangabeira II); Nilson Farma (Jaguaribe); e Farmed (Cristo). Consulte a pesquisa completa nos portais da Prefeitura de João Pessoa www.joaopessoa.pb.gov.br e do Procon-JP www.proconjoaopessoa.pb.gov.br
Pesquisa do Procon-JP para exames laboratoriais em clínicas encontra variação de até 400%
O consumidor pessoense que precisa realizar exames laboratoriais nos próximos dias deve ficar alerta porque pesquisa realizada pela Secretaria Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor de João Pessoa para esses serviços encontrou uma variação de 400% nos preços, a exemplo do exame sumário de urina no check up masculino, que oscila entre R$ 6 (Pronto Análise – Centro) e R$ 30 (Roseanne Dore – Torre), diferença de R$ 24. O levantamento de preços do Procon-JP foi realizado nesta terça-feira (28), em 10 laboratórios, e traz preços de 99 tipos de exames divididos em vários check ups diferentes: masculino, feminino, gestante, idoso masculino e feminino, infantil, express e fitness. O sumário de urina no check up feminino mostra o segundo maior percentual, 366,67%, com os preços oscilando R$ 6 (Pronto Análise – Centro) e R$ 28 (Promédica – Centro), diferença de R$ 22; seguido do Tiroxina Livre (T4LQ) no check up feminino, com preços entre R$ 8 (Promédica – Centro) e R$ 36 (MedLab – Jaguaribe), com variação de 350%. Mais variações – As outras variações mais significativas foram registradas no TSH Ultra Sensível, 290%, com preços entre R$ 10 (Maurílio de Almeida – Geisel) e R$ 39 (Roseanne Dore – Torre), diferença de R$ 29; e na Tiroxina Livre (T4LQ) nos check ups masculino, feminino e fitness, 260%, todos variando entre R$ 10 (Maurílio de Almeida – Geisel) e R$ 36 (MedLab – Jaguaribe), diferença de R$ 26. A pesquisa levantou preços nos seguintes laboratórios: Maurílio de Almeida (Rua João Miguel de Souza – Geisel); Policlínica Saúde Total (Avenida Cruz das Armas – Oitizeiro); Análises (Avenida Camilo de Holanda – Centro); Hemato (Av. Maximiano Figueiredo – Centro); Roseanne Dore (Av. Nossa Senhora de Fátima – Torre); Promédica (Av. Getúlio Vargas – Centro); MedLab (Av. Capitão José Pessoa – Jaguaribe); Pronto Análise (Av. Camilo de Holanda – Centro); Hospital Amip (Av. Camilo de Holanda – Centro); e TopLab (Rua Rádio-Amador Hercílio Rodrigues – Tambaú).
Procon-JP notifica aplicativos de transporte de passageiros para explicar aumento de tarifas
A Secretaria Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor de João Pessoa notificou os aplicativos de transporte de passageiros para que expliquem os aumentos das tarifas praticados nesta segunda-feira (27), dia em que houve a interrupção do transporte público na Capital. As empresas Uber e 99 têm um prazo de 24h para a justificativa junto ao Procon-JP sobre a cobrança dos preços incomumente majorado. De acordo com o documento de notificação, o Procon-JP solicita a explicação de quais parâmetros são usados para a aplicação do preço dinâmico detalhando o tipo de ferramenta utilizada e o algoritmo aplicado em casos concretos, além de encaminhar uma simulação de um mesmo percurso em situação de normalidade e com a aplicação do preço dinâmico. O secretário do Procon-JP, Rougger Guerra, salienta que as empresas devem apresentar, ainda, o quantitativo em números do aumento da demanda neste dia 27 de janeiro e a justificativa para o aumento abusivo das tarifas e preços apresentados aos consumidores nesta segunda-feira. O titular do Procon-JP pontua, ainda, que as empresas devem apresentar uma explicação falando se o consumidor é devidamente avisado sobre a aplicação do preço diferenciado, como se dá essa informação e se há um limite de valor a ser cobrado dos passageiros. Atendimentos do Procon-JP: Sede: Avenida Pedro I, 473, Tambiá Recepção: (83) 3213-4702 Procon-JP na sua mão: (83) 98665-0179 WhatsApp do transporte público: (83) 98873-9976 Instagram: @procon_jp Site: procon.joaopessoa.pb.gov.br Procon-JP Digital: totens instalados nos shoppings Mangabeira, Manaíra, Tambiá e Parahyba Mall
Ônibus do Procon-JP estaciona em Tambaú para atender pessoenses e turistas
O ônibus do serviço itinerante da Secretaria Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor estaciona a partir das 17h deste sábado (25), no Busto de Tamandaré (Largo de Tambaú) e, além de atender ao pessoense que passar pelo local, vai assistir aos visitantes que estão aproveitando o verão de João Pessoa. O atendimento móvel do Procon-JP oferece a mesma estrutura que é disponibilizada na sede da Secretaria, com a equipe de consultores jurídicos tirando dúvidas, dando orientações e, se for necessário, abrindo processo administrativo. O consumidor que desejar atendimento deve ter em mãos os originais e as cópias de documentos como identidade, CPF, comprovante de residência e a nota fiscal ou o contrato referente à reclamação. “A documentação é necessária para a abertura de um processo administrativo, se for o caso. Estamos de olho nos direitos dos consumidores da Capital e dos turistas que estão lotando nossa cidade”, pontua o secretário Rougger Guerra. Consulta ao Serasa – De acordo com o titular do Procon-JP, a assistência no ônibus também disponibiliza consulta gratuita ao Serasa e para utilizar esse serviço precisa apenas apresentar o CPF. “Se as informações forem para terceiros, precisa de uma procuração autorizada da pessoa a ser consultada”, salienta. Atendimentos do Procon-JP Sede: Avenida Pedro I, 473, Tambiá Recepção: 83 3213-4702 Procon-JP na sua mão: 83 98665-0179 WhatsApp Transporte público: 83 98873-9976 Instragram: @procon_jp Site: procon.joaopessoa.pb.gov.br Procon-JP Digital: totens instalados nos shoppings Mangabeira, Manaíra, Tambiá e Parahyba Mall
Procon-JP encontra diferença de R$ 12,04 no preço do quilo do pão francês; variação chega a 121%
A diferença no preço do quilo do pão francês nas padarias da Capital chega R$ 12,04, segundo pesquisa realizada pela Secretaria Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor no dia 23 de janeiro, com o produto oscilando entre R$ 9,95 (Pão da Vida – Mangabeira) e R$ 21,99 (Pão Doce Pão – Bairro dos Estados). A variação chega a 121% e a média a R$ 16,32. Clique aqui e confira a pesquisa completa. O levantamento do Procon-JP, que visitou 42 estabelecimentos e também traz preços do pão para cachorro quente, do pão para hambúrguer e do pão de caixa, constata, ainda, que os outros menores preços do pão francês estão sendo praticados a R$ 11,00 (Panificadora Vasconcelos – Cruz das Armas); a R$ 12,30 (Trigopan – Jardim Planalto); e a R$ 12,50 (Ponto das Massas – Cristo). Já o preço do pão para cachorro quente está sendo praticado entre R$ 12,60 (Trigopan – Jardim Planalto) e R$ 29,90 (Unipão – Tambaú), com diferença de R$ 17,30, variação de 137,3% e média de R$ 19,38. O segundo menor preço do produto foi encontrado a R$ 12,99 (Cavalcanti – Torre). Hambúrguer – O Procon-JP registra, ainda, que o pão para hambúrguer está oscilando entre R$ 12,60 (Pastelaria e Restaurante Super Pão – Torre) e R$ 30,99 (Trigopan – Jardim Planalto), com variação de 183,9%, média de R$ 19,50 e diferença de R$ 12,60. O segundo menor preço foi encontrado a R$ 12,99 (Cavalcanti – Torre). Pão de caixa – Quanto ao pão de caixa, o produto está com variação de 130,2% e oscila entre R$ 12,99 (Cavalcanti – Torre) e R$ 29,90 (Unipão – Tambaú), e traz média de R$ 19,42 e diferença de R$ 14,30. Os outros dois menores preços foram encontrados a R$ 13,00 (Trigopan – Jardim Planalto) e a R$ 13,50 (Dois Irmãos – Jaguaribe). Consulte a pesquisa completa nos portais da Prefeitura de João Pessoa – www.joaopessoa.pb.gov.br e do Procon-JP – www.proconjoaopessoa.pb.gov.br
Procon-JP prossegue fiscalização aos postos por aumento no preço da gasolina e já multou 24 empresas
A Secretaria Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor de João Pessoa dá prosseguimento à fiscalização aos postos de combustíveis da Capital e já autuou 24 estabelecimentos por aumento abusivo no preço da gasolina, além de notificar 83 estabelecimentos para entrega das notas fiscais para análise. A fiscalização do Procon-JP verifica se está havendo irregularidade nos valores do produto praticados nas bombas desde o dia 10 de janeiro e que, no geral, teve um aumento médio de 35 centavos. Os postos que estão sendo autuados serão multados e estão sujeitos às penalidades previstas na legislação que, além da aplicação de multas e, dependendo da gravidade do caso, podem ter as atividades suspensas temporariamente. Os estabelecimentos têm até 10 dias úteis para procederem a defesa. O secretário Rougger Guerra lembra que o prazo de 48h dado aos postos é referente à data da entrega da notificação. Em se tratando de autuação, o prazo é de até 10 dias e, em ambos os casos, se conta em dias úteis. “Portanto, quem recebeu autuação nesta quinta-feira tem até 10 dias úteis para entregar a defesa, que é o tempo previsto pela legislação. Por enquanto, autuamos e multamos 24 estabelecimentos, mas vamos continuar com o trabalho de análise das notas dos outros postos notificados”, disse. Notas fiscais – A análise realizada pelo Procon-JP nas notas fiscais enviadas pelos postos toma como base os valores praticados até 13 dias antes dos aumentos e se baseia nos preços coletados semanalmente pela pesquisa comparativa do Procon-JP. “Também são considerados os valores praticados pelas distribuidoras. Os documentos são avaliados de forma bastante minuciosa. Continuaremos com o trabalho de fiscalização e com as análises das notas fiscais que nos chegam”, salienta o titular do Procon-JP. Atendimentos do Procon-JP: Sede: Avenida Pedro I, 473, Tambiá Recepção: (83) 3213-4702 Procon-JP na sua mão: (83) 98665-0179 WhatsApp do transporte público: (83) 98873-9976 Instagram: @procon_jp Site: procon.joaopessoa.pb.gov.br Procon-JP Digital: totens instalados nos shoppings Mangabeira, Manaíra, Tambiá e Parahyba Mall