{"id":866,"date":"2025-06-05T19:00:00","date_gmt":"2025-06-05T22:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/?p=866"},"modified":"2026-02-06T10:02:45","modified_gmt":"2026-02-06T13:02:45","slug":"procon-jp-orienta-e-da-dicas-ao-consumidor-sobre-compra-segura-dos-presentes-para-o-dia-dos-namorados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/procon-jp-orienta-e-da-dicas-ao-consumidor-sobre-compra-segura-dos-presentes-para-o-dia-dos-namorados\/","title":{"rendered":"Procon-JP orienta e d\u00e1 dicas ao consumidor sobre compra segura dos presentes para o Dia dos Namorados"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A proximidade do Dia dos Namorados, celebrado na pr\u00f3xima quinta-feira (12), faz as vendas aquecerem, tanto no com\u00e9rcio f\u00edsico quanto no virtual. E o consumidor que pretende comemorar a data com presentes deve ficar atento para as dicas e orienta\u00e7\u00f5es que a Secretaria Municipal de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor de Jo\u00e3o Pessoa preparou para auxiliar a realizar uma compra segura e economizar no or\u00e7amento do m\u00eas, al\u00e9m de conselhos que podem prevenir conflitos consumeristas futuros.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-7387b849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"806\" src=\"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2025\/06\/PESQUISACELULAR2-1-1024x806.jpeg\" alt=\"\" class=\"wp-image-2127\" srcset=\"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2025\/06\/PESQUISACELULAR2-1-1024x806.jpeg 1024w, https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2025\/06\/PESQUISACELULAR2-1-300x236.jpeg 300w, https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2025\/06\/PESQUISACELULAR2-1-768x605.jpeg 768w, https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2025\/06\/PESQUISACELULAR2-1.jpeg 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.joaopessoa.pb.gov.br\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Dia-dos-Namorados.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-395219\"\/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para evitar problemas ap\u00f3s as comemora\u00e7\u00f5es da data, a primeira dica \u00e9 ficar atento para a escolha do presente, o que deve ser feito antes de ir \u00e0s compras. \u201cSaber o que o presenteado gostaria de receber diminui o risco de erro. Se o presente escolhido for uma roupa ou um cal\u00e7ado, por exemplo, o consumidor deve se certificar do n\u00famero e das cores preferidas\u201d, alerta o secret\u00e1rio do Procon-JP, Junior Pires.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ele complementa que, j\u00e1 que o m\u00eas de junho \u00e9 uma das \u00e9pocas do ano em que aumenta o fluxo de consumo, o importante \u00e9 antecipar as compras para evitar a correria do momento. \u201cAs festas juninas, por si s\u00f3, fazem o consumo crescer e, para n\u00e3o se cometer erros devido \u00e0 pressa, n\u00e3o se deve deixar as compras para a \u00faltima hora porque o planejamento antecipado diminui a chance de equ\u00edvocos\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Trocas<\/strong>&nbsp;\u2013 Outra dica \u00e9 quanto a \u2018sondar\u2019 o que o presenteado necessita porque esse tipo de informa\u00e7\u00e3o leva \u00e0 escolha correta e evita a troca do produto posteriormente. Para quem pretende d\u00e1 perfumes, o interessante \u00e9 que fique atento para a marca e a fragr\u00e2ncia preferidas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 importante salientar que a compra em lojas f\u00edsicas n\u00e3o obriga o estabelecimento a realizar a troca devido \u00e0 cor, o tamanho e a fragr\u00e2ncia. \u201cNesse caso, a indica\u00e7\u00e3o \u00e9 se informar da pol\u00edtica do local sobre o assunto, uma vez que a legisla\u00e7\u00e3o n\u00e3o obriga a troca do produto por esses motivos, a n\u00e3o ser que haja algum defeito\u201d, informa o titular do Procon-JP.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Defeitos<\/strong>&nbsp;\u2013 Junior Pires esclarece que, constatado algum defeito, em primeiro lugar deve-se procurar a assist\u00eancia t\u00e9cnica, que tem um prazo de 30 dias para proceder ao conserto ou \u00e0 troca. \u201cSe, ao t\u00e9rmino desse prazo a quest\u00e3o n\u00e3o for resolvida, o consumidor deve procurar o Procon-JP para que se tomem as medidas asseguradas em lei\u201d, revelou.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Compras virtuais<\/strong>&nbsp;\u2013 J\u00e1 as compras pela internet oferecem ao consumidor algumas op\u00e7\u00f5es de entrega, com a modalidade agendamento ou tamb\u00e9m a entrega em uma loja f\u00edsica. \u201cComo \u00e9 uma \u00e9poca em que h\u00e1 muita demanda, o ideal \u00e9 realizar os pedidos com anteced\u00eancia, mas se isso n\u00e3o for poss\u00edvel, veja o que a loja virtual pode oferecer e se lhe contempla, ficando atento aos prazos de entrega contados em dias \u00fateis\u201d, orienta Junior Pires.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Atraso na entrega<\/strong>&nbsp;\u2013 O secret\u00e1rio alerta para os poss\u00edveis atrasos na entrega do produto. \u201cEm caso de demora excessiva \u00e9 importante fazer contato, primeiro, com a empresa, guardando os n\u00fameros dos protocolos de atendimento. Mas, se o problema n\u00e3o for resolvido, a\u00ed se deve procurar os \u00f3rg\u00e3os de defesa do consumidor para que as medidas previstas em lei sejam tomadas\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Arrependimento \u2013&nbsp;<\/strong>O C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC) garante ao cliente o direito de desist\u00eancia em compras realizadas em lojas virtuais, com a devolu\u00e7\u00e3o ocorrendo em prazo de at\u00e9 sete dias a partir do recebimento da mercadoria e com o direito garantido para a troca por um outro produto semelhante ou, ainda, o reembolso do pagamento realizado em valores atualizados, inclusive do frete.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Cuidado com golpes&nbsp;<\/strong>\u2013 Outro cuidado que o consumidor deve tomar quando realizar as transa\u00e7\u00f5es em lojas virtuais \u00e9 investigar se a empresa existe de fato atrav\u00e9s da confer\u00eancia do CNPJ, endere\u00e7o e telefone de contato e verificar se a empresa tem demanda em \u00f3rg\u00e3os de defesa do consumidor.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Pesquisas para os namorados<\/strong>&nbsp;\u2013 O consumidor deve ficar atento \u00e0 pesquisa de pre\u00e7os do Procon-JP divulgada nesta quinta-feira de um dos produtos mais procurados nessa data, o aparelho celular, que mostrou diferen\u00e7as nos pre\u00e7os bem significativa, a exemplo do Iphone Apple 16, 128 GB: R$ 2.340, oscilando entre R$ 5.899 e R$ 8.239. A tabela da pesquisa est\u00e1 disponibilizada, na \u00edntegra, nos sites da&nbsp;<a href=\"http:\/\/www.joaopessoa.pb.gov.br\/\">Prefeitura de Jo\u00e3o Pessoa<\/a>&nbsp;e do&nbsp;<a href=\"http:\/\/procon.joaopessoa.pb.gov.br\/\">Procon-JP<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Atendimentos do Procon-JP:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Sede:&nbsp;<\/strong>Avenida Dom Pedro I, 382, Tambi\u00e1, das 8h \u00e0s 17h<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Telefone:&nbsp;<\/strong>0800-083-2015<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Procon-JP na sua m\u00e3o<\/strong>: (83) 98665-0179<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>WhatsApp&nbsp;<\/strong><strong>do t<\/strong><strong>ransporte p\u00fablico:&nbsp;<\/strong>(83) 98873-9976<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Instagram:<\/strong>&nbsp;@procon_jp<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Site:<\/strong>&nbsp;procon.joaopessoa.pb.gov.br<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Procon-JP Digital:&nbsp;<\/strong>totens instalados nos shoppings Mangabeira, Mana\u00edra, Tambi\u00e1 e Parahyba Mall<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Texto: Evanice Gomes<br>Edi\u00e7\u00e3o: Felipe Silveira<br>Fotografia: Assessoria e Internet<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A proximidade do Dia dos Namorados, celebrado na pr\u00f3xima quinta-feira (12), faz as vendas aquecerem, tanto no com\u00e9rcio f\u00edsico quanto no virtual. E o consumidor que pretende comemorar a data com presentes deve ficar atento para as dicas e orienta\u00e7\u00f5es que a Secretaria Municipal de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor de Jo\u00e3o Pessoa preparou para auxiliar a realizar uma compra segura e economizar no or\u00e7amento do m\u00eas, al\u00e9m de conselhos que podem prevenir conflitos consumeristas futuros. Para evitar problemas ap\u00f3s as comemora\u00e7\u00f5es da data, a primeira dica \u00e9 ficar atento para a escolha do presente, o que deve ser feito antes de ir \u00e0s compras. \u201cSaber o que o presenteado gostaria de receber diminui o risco de erro. Se o presente escolhido for uma roupa ou um cal\u00e7ado, por exemplo, o consumidor deve se certificar do n\u00famero e das cores preferidas\u201d, alerta o secret\u00e1rio do Procon-JP, Junior Pires. Ele complementa que, j\u00e1 que o m\u00eas de junho \u00e9 uma das \u00e9pocas do ano em que aumenta o fluxo de consumo, o importante \u00e9 antecipar as compras para evitar a correria do momento. \u201cAs festas juninas, por si s\u00f3, fazem o consumo crescer e, para n\u00e3o se cometer erros devido \u00e0 pressa, n\u00e3o se deve deixar as compras para a \u00faltima hora porque o planejamento antecipado diminui a chance de equ\u00edvocos\u201d. Trocas&nbsp;\u2013 Outra dica \u00e9 quanto a \u2018sondar\u2019 o que o presenteado necessita porque esse tipo de informa\u00e7\u00e3o leva \u00e0 escolha correta e evita a troca do produto posteriormente. Para quem pretende d\u00e1 perfumes, o interessante \u00e9 que fique atento para a marca e a fragr\u00e2ncia preferidas. \u00c9 importante salientar que a compra em lojas f\u00edsicas n\u00e3o obriga o estabelecimento a realizar a troca devido \u00e0 cor, o tamanho e a fragr\u00e2ncia. \u201cNesse caso, a indica\u00e7\u00e3o \u00e9 se informar da pol\u00edtica do local sobre o assunto, uma vez que a legisla\u00e7\u00e3o n\u00e3o obriga a troca do produto por esses motivos, a n\u00e3o ser que haja algum defeito\u201d, informa o titular do Procon-JP. Defeitos&nbsp;\u2013 Junior Pires esclarece que, constatado algum defeito, em primeiro lugar deve-se procurar a assist\u00eancia t\u00e9cnica, que tem um prazo de 30 dias para proceder ao conserto ou \u00e0 troca. \u201cSe, ao t\u00e9rmino desse prazo a quest\u00e3o n\u00e3o for resolvida, o consumidor deve procurar o Procon-JP para que se tomem as medidas asseguradas em lei\u201d, revelou. Compras virtuais&nbsp;\u2013 J\u00e1 as compras pela internet oferecem ao consumidor algumas op\u00e7\u00f5es de entrega, com a modalidade agendamento ou tamb\u00e9m a entrega em uma loja f\u00edsica. \u201cComo \u00e9 uma \u00e9poca em que h\u00e1 muita demanda, o ideal \u00e9 realizar os pedidos com anteced\u00eancia, mas se isso n\u00e3o for poss\u00edvel, veja o que a loja virtual pode oferecer e se lhe contempla, ficando atento aos prazos de entrega contados em dias \u00fateis\u201d, orienta Junior Pires. Atraso na entrega&nbsp;\u2013 O secret\u00e1rio alerta para os poss\u00edveis atrasos na entrega do produto. \u201cEm caso de demora excessiva \u00e9 importante fazer contato, primeiro, com a empresa, guardando os n\u00fameros dos protocolos de atendimento. Mas, se o problema n\u00e3o for resolvido, a\u00ed se deve procurar os \u00f3rg\u00e3os de defesa do consumidor para que as medidas previstas em lei sejam tomadas\u201d. Arrependimento \u2013&nbsp;O C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC) garante ao cliente o direito de desist\u00eancia em compras realizadas em lojas virtuais, com a devolu\u00e7\u00e3o ocorrendo em prazo de at\u00e9 sete dias a partir do recebimento da mercadoria e com o direito garantido para a troca por um outro produto semelhante ou, ainda, o reembolso do pagamento realizado em valores atualizados, inclusive do frete. Cuidado com golpes&nbsp;\u2013 Outro cuidado que o consumidor deve tomar quando realizar as transa\u00e7\u00f5es em lojas virtuais \u00e9 investigar se a empresa existe de fato atrav\u00e9s da confer\u00eancia do CNPJ, endere\u00e7o e telefone de contato e verificar se a empresa tem demanda em \u00f3rg\u00e3os de defesa do consumidor. Pesquisas para os namorados&nbsp;\u2013 O consumidor deve ficar atento \u00e0 pesquisa de pre\u00e7os do Procon-JP divulgada nesta quinta-feira de um dos produtos mais procurados nessa data, o aparelho celular, que mostrou diferen\u00e7as nos pre\u00e7os bem significativa, a exemplo do Iphone Apple 16, 128 GB: R$ 2.340, oscilando entre R$ 5.899 e R$ 8.239. A tabela da pesquisa est\u00e1 disponibilizada, na \u00edntegra, nos sites da&nbsp;Prefeitura de Jo\u00e3o Pessoa&nbsp;e do&nbsp;Procon-JP. 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E o consumidor que pretende comemorar a data com presentes deve ficar atento para as dicas e orienta\u00e7\u00f5es que a Secretaria Municipal de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor de Jo\u00e3o Pessoa preparou para auxiliar a realizar uma compra segura e economizar no or\u00e7amento do m\u00eas, al\u00e9m de conselhos que podem prevenir conflitos consumeristas futuros. Para evitar problemas ap\u00f3s as comemora\u00e7\u00f5es da data, a primeira dica \u00e9 ficar atento para a escolha do presente, o que deve ser feito antes de ir \u00e0s compras. \u201cSaber o que o presenteado gostaria de receber diminui o risco de erro. Se o presente escolhido for uma roupa ou um cal\u00e7ado, por exemplo, o consumidor deve se certificar do n\u00famero e das cores preferidas\u201d, alerta o secret\u00e1rio do Procon-JP, Junior Pires. Ele complementa que, j\u00e1 que o m\u00eas de junho \u00e9 uma das \u00e9pocas do ano em que aumenta o fluxo de consumo, o importante \u00e9 antecipar as compras para evitar a correria do momento. \u201cAs festas juninas, por si s\u00f3, fazem o consumo crescer e, para n\u00e3o se cometer erros devido \u00e0 pressa, n\u00e3o se deve deixar as compras para a \u00faltima hora porque o planejamento antecipado diminui a chance de equ\u00edvocos\u201d. Trocas&nbsp;\u2013 Outra dica \u00e9 quanto a \u2018sondar\u2019 o que o presenteado necessita porque esse tipo de informa\u00e7\u00e3o leva \u00e0 escolha correta e evita a troca do produto posteriormente. Para quem pretende d\u00e1 perfumes, o interessante \u00e9 que fique atento para a marca e a fragr\u00e2ncia preferidas. \u00c9 importante salientar que a compra em lojas f\u00edsicas n\u00e3o obriga o estabelecimento a realizar a troca devido \u00e0 cor, o tamanho e a fragr\u00e2ncia. \u201cNesse caso, a indica\u00e7\u00e3o \u00e9 se informar da pol\u00edtica do local sobre o assunto, uma vez que a legisla\u00e7\u00e3o n\u00e3o obriga a troca do produto por esses motivos, a n\u00e3o ser que haja algum defeito\u201d, informa o titular do Procon-JP. Defeitos&nbsp;\u2013 Junior Pires esclarece que, constatado algum defeito, em primeiro lugar deve-se procurar a assist\u00eancia t\u00e9cnica, que tem um prazo de 30 dias para proceder ao conserto ou \u00e0 troca. \u201cSe, ao t\u00e9rmino desse prazo a quest\u00e3o n\u00e3o for resolvida, o consumidor deve procurar o Procon-JP para que se tomem as medidas asseguradas em lei\u201d, revelou. Compras virtuais&nbsp;\u2013 J\u00e1 as compras pela internet oferecem ao consumidor algumas op\u00e7\u00f5es de entrega, com a modalidade agendamento ou tamb\u00e9m a entrega em uma loja f\u00edsica. \u201cComo \u00e9 uma \u00e9poca em que h\u00e1 muita demanda, o ideal \u00e9 realizar os pedidos com anteced\u00eancia, mas se isso n\u00e3o for poss\u00edvel, veja o que a loja virtual pode oferecer e se lhe contempla, ficando atento aos prazos de entrega contados em dias \u00fateis\u201d, orienta Junior Pires. Atraso na entrega&nbsp;\u2013 O secret\u00e1rio alerta para os poss\u00edveis atrasos na entrega do produto. \u201cEm caso de demora excessiva \u00e9 importante fazer contato, primeiro, com a empresa, guardando os n\u00fameros dos protocolos de atendimento. Mas, se o problema n\u00e3o for resolvido, a\u00ed se deve procurar os \u00f3rg\u00e3os de defesa do consumidor para que as medidas previstas em lei sejam tomadas\u201d. Arrependimento \u2013&nbsp;O C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC) garante ao cliente o direito de desist\u00eancia em compras realizadas em lojas virtuais, com a devolu\u00e7\u00e3o ocorrendo em prazo de at\u00e9 sete dias a partir do recebimento da mercadoria e com o direito garantido para a troca por um outro produto semelhante ou, ainda, o reembolso do pagamento realizado em valores atualizados, inclusive do frete. Cuidado com golpes&nbsp;\u2013 Outro cuidado que o consumidor deve tomar quando realizar as transa\u00e7\u00f5es em lojas virtuais \u00e9 investigar se a empresa existe de fato atrav\u00e9s da confer\u00eancia do CNPJ, endere\u00e7o e telefone de contato e verificar se a empresa tem demanda em \u00f3rg\u00e3os de defesa do consumidor. Pesquisas para os namorados&nbsp;\u2013 O consumidor deve ficar atento \u00e0 pesquisa de pre\u00e7os do Procon-JP divulgada nesta quinta-feira de um dos produtos mais procurados nessa data, o aparelho celular, que mostrou diferen\u00e7as nos pre\u00e7os bem significativa, a exemplo do Iphone Apple 16, 128 GB: R$ 2.340, oscilando entre R$ 5.899 e R$ 8.239. A tabela da pesquisa est\u00e1 disponibilizada, na \u00edntegra, nos sites da&nbsp;Prefeitura de Jo\u00e3o Pessoa&nbsp;e do&nbsp;Procon-JP. 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E o consumidor que pretende comemorar a data com presentes deve ficar atento para as dicas e orienta\u00e7\u00f5es que a Secretaria Municipal de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor de Jo\u00e3o Pessoa preparou para auxiliar a realizar uma compra segura e economizar no or\u00e7amento do m\u00eas, al\u00e9m de conselhos que podem prevenir conflitos consumeristas futuros. Para evitar problemas ap\u00f3s as comemora\u00e7\u00f5es da data, a primeira dica \u00e9 ficar atento para a escolha do presente, o que deve ser feito antes de ir \u00e0s compras. \u201cSaber o que o presenteado gostaria de receber diminui o risco de erro. Se o presente escolhido for uma roupa ou um cal\u00e7ado, por exemplo, o consumidor deve se certificar do n\u00famero e das cores preferidas\u201d, alerta o secret\u00e1rio do Procon-JP, Junior Pires. Ele complementa que, j\u00e1 que o m\u00eas de junho \u00e9 uma das \u00e9pocas do ano em que aumenta o fluxo de consumo, o importante \u00e9 antecipar as compras para evitar a correria do momento. \u201cAs festas juninas, por si s\u00f3, fazem o consumo crescer e, para n\u00e3o se cometer erros devido \u00e0 pressa, n\u00e3o se deve deixar as compras para a \u00faltima hora porque o planejamento antecipado diminui a chance de equ\u00edvocos\u201d. Trocas&nbsp;\u2013 Outra dica \u00e9 quanto a \u2018sondar\u2019 o que o presenteado necessita porque esse tipo de informa\u00e7\u00e3o leva \u00e0 escolha correta e evita a troca do produto posteriormente. Para quem pretende d\u00e1 perfumes, o interessante \u00e9 que fique atento para a marca e a fragr\u00e2ncia preferidas. \u00c9 importante salientar que a compra em lojas f\u00edsicas n\u00e3o obriga o estabelecimento a realizar a troca devido \u00e0 cor, o tamanho e a fragr\u00e2ncia. \u201cNesse caso, a indica\u00e7\u00e3o \u00e9 se informar da pol\u00edtica do local sobre o assunto, uma vez que a legisla\u00e7\u00e3o n\u00e3o obriga a troca do produto por esses motivos, a n\u00e3o ser que haja algum defeito\u201d, informa o titular do Procon-JP. Defeitos&nbsp;\u2013 Junior Pires esclarece que, constatado algum defeito, em primeiro lugar deve-se procurar a assist\u00eancia t\u00e9cnica, que tem um prazo de 30 dias para proceder ao conserto ou \u00e0 troca. \u201cSe, ao t\u00e9rmino desse prazo a quest\u00e3o n\u00e3o for resolvida, o consumidor deve procurar o Procon-JP para que se tomem as medidas asseguradas em lei\u201d, revelou. Compras virtuais&nbsp;\u2013 J\u00e1 as compras pela internet oferecem ao consumidor algumas op\u00e7\u00f5es de entrega, com a modalidade agendamento ou tamb\u00e9m a entrega em uma loja f\u00edsica. \u201cComo \u00e9 uma \u00e9poca em que h\u00e1 muita demanda, o ideal \u00e9 realizar os pedidos com anteced\u00eancia, mas se isso n\u00e3o for poss\u00edvel, veja o que a loja virtual pode oferecer e se lhe contempla, ficando atento aos prazos de entrega contados em dias \u00fateis\u201d, orienta Junior Pires. Atraso na entrega&nbsp;\u2013 O secret\u00e1rio alerta para os poss\u00edveis atrasos na entrega do produto. \u201cEm caso de demora excessiva \u00e9 importante fazer contato, primeiro, com a empresa, guardando os n\u00fameros dos protocolos de atendimento. Mas, se o problema n\u00e3o for resolvido, a\u00ed se deve procurar os \u00f3rg\u00e3os de defesa do consumidor para que as medidas previstas em lei sejam tomadas\u201d. 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