{"id":857,"date":"2025-06-03T18:00:00","date_gmt":"2025-06-03T21:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/?p=857"},"modified":"2026-02-06T10:03:14","modified_gmt":"2026-02-06T13:03:14","slug":"procon-jp-fiscaliza-empresas-credenciadas-pelo-governo-federal-para-atender-beneficiarios-do-inss","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/procon-jp-fiscaliza-empresas-credenciadas-pelo-governo-federal-para-atender-beneficiarios-do-inss\/","title":{"rendered":"Procon-JP fiscaliza empresas credenciadas pelo Governo Federal para atender benefici\u00e1rios do INSS"},"content":{"rendered":"\n

O Procon-JP est\u00e1 fiscalizando empresas credenciadas pelo Governo Federal para atender aos benefici\u00e1rios do INSS e, at\u00e9 a manh\u00e3 desta ter\u00e7a-feira (3), j\u00e1 emitiu sete autos de infra\u00e7\u00e3o. As irregularidades encontradas s\u00e3o referentes ao atendimento prestado aos aposentados, a exemplo da aus\u00eancia de infraestrutura b\u00e1sica nos pr\u00e9dios e a falta de acessibilidade para as pessoas com necessidades especiais, como aus\u00eancia de rampas. As empresas fiscalizadas s\u00e3o Crefisa e Agibank.<\/p>\n\n\n\n

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Durante a fiscaliza\u00e7\u00e3o, o Procon-JP constatou o atendimento prec\u00e1rio em quatro ag\u00eancias da Crefisa, como a falta da estrutura b\u00e1sica para atender aos aposentados, que ficam esperando em p\u00e9 pelo pagamento, j\u00e1 que n\u00e3o h\u00e1 cadeiras suficientes para garantir o m\u00ednimo de conforto aos idosos, al\u00e9m do longo tempo de espera para atendimento por defici\u00eancia de caixas f\u00edsicos e eletr\u00f4nicos.<\/p>\n\n\n\n

De acordo com o secret\u00e1rio de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor de Jo\u00e3o Pessoa, Junior Pires, a Crefisa n\u00e3o oferece infraestrutura suficiente que d\u00ea condi\u00e7\u00f5es de uma boa assist\u00eancia aos benefici\u00e1rios do INSS. \u201cPor isso autuamos e abrimos sete procedimentos que podem resultar em multas administrativas contra a financeira, que tem 10 dias uteis para se defender\u201d, salienta.<\/p>\n\n\n\n

Entre as reclama\u00e7\u00f5es contra a Crefisa est\u00e3o problemas que podem at\u00e9 ser de perigo \u00e0 sa\u00fade, como o banheiro, comum aos dois g\u00eaneros, em condi\u00e7\u00f5es prec\u00e1rias, com o mofo bem aparente dentro e fora. Tamb\u00e9m h\u00e1 a falta de transpar\u00eancia de informa\u00e7\u00f5es aos aposentados, como cartazes sobre direito \u00e0 portabilidade e material sobre orienta\u00e7\u00e3o dos direitos do consumidor, a exemplo do CDC e n\u00famero de telefone do Procon-JP.<\/p>\n\n\n\n

Junior Pires pontua, ainda, que a Secretaria Municipal de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor tamb\u00e9m vai investigar poss\u00edveis viola\u00e7\u00f5es em situa\u00e7\u00f5es como empr\u00e9stimo em nome do segurado antes mesmo do primeiro pagamento.<\/p>\n\n\n\n

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Empresa investigada <\/strong>\u2013 Desde o m\u00eas de abril que o Governo Federal, junto com a Controladoria Geral da Uni\u00e3o, vem investigando fraudes em benef\u00edcios do INSS. E, entre as empresas investigadas est\u00e1 a Crefisa, que firmou contrato em outubro de 2024 para gerenciar pagamentos aos segurados.<\/p>\n\n\n\n

A Crefisa tamb\u00e9m foi alvo de reclama\u00e7\u00e3o da Ordem dos Advogados do Brasil (OAB), que denunciou os abusos contra o banco junto ao INSS, CGU, Banco Central, Febraban e Dataprev sobre o atendimento aos aposentados, entre outras suspeitas, como a de realiza\u00e7\u00e3o de empr\u00e9stimos sem a devida anu\u00eancia do segurado.<\/p>\n\n\n\n

Atendimentos do Procon-JP<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Sede: <\/strong>Avenida Dom Pedro I, n\u00ba 382, Tambi\u00e1, das 8h \u00e0s 17h;<\/p>\n\n\n\n

Telefone: <\/strong>0800 083 2015;<\/p>\n\n\n\n

Procon-JP na sua m\u00e3o<\/strong>: 98665-0179;<\/p>\n\n\n\n

WhatsApp Transporte p\u00fablico: <\/strong>98873-9976;<\/p>\n\n\n\n

Instragram:<\/strong> @procon_jp;<\/p>\n\n\n\n

Site:<\/strong> procon.joaopessoa.pb.gov.br;<\/p>\n\n\n\n

Procon-JP Digital: <\/strong>totens instalados nos shoppings Mangabeira, Mana\u00edra, Tambi\u00e1 e Parahyba Mall.<\/p>\n\n\n\n

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  • Texto: Evanice Gomes
    Edi\u00e7\u00e3o: Cristina Cavalcante
    Fotografia: Assessoria<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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E, entre as empresas investigadas est\u00e1 a Crefisa, que firmou contrato em outubro de 2024 para gerenciar pagamentos aos segurados. A Crefisa tamb\u00e9m foi alvo de reclama\u00e7\u00e3o da Ordem dos Advogados do Brasil (OAB), que denunciou os abusos contra o banco junto ao INSS, CGU, Banco Central, Febraban e Dataprev sobre o atendimento aos aposentados, entre outras suspeitas, como a de realiza\u00e7\u00e3o de empr\u00e9stimos sem a devida anu\u00eancia do segurado. Atendimentos do Procon-JP Sede: Avenida Dom Pedro I, n\u00ba 382, Tambi\u00e1, das 8h \u00e0s 17h; Telefone: 0800 083 2015; Procon-JP na sua m\u00e3o: 98665-0179; WhatsApp Transporte p\u00fablico: 98873-9976; Instragram: @procon_jp; Site: procon.joaopessoa.pb.gov.br; Procon-JP Digital: totens instalados nos shoppings Mangabeira, Mana\u00edra, Tambi\u00e1 e Parahyba Mall.<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":2138,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[839],"tags":[452,100,454,456,455,17,450,451,453,31],"class_list":["post-857","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticia","tag-agibank","tag-atendimento","tag-beneficiarios-do-inss","tag-crefisa","tag-empresas-credenciadas","tag-fiscalizacao","tag-governo-federal","tag-inss","tag-irregularidades-no-atendimento","tag-procon-jp"],"yoast_head":"\nProcon-JP fiscaliza empresas credenciadas pelo Governo Federal para atender benefici\u00e1rios do INSS - Procon - Jo\u00e3o Pessoa<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/procon-jp-fiscaliza-empresas-credenciadas-pelo-governo-federal-para-atender-beneficiarios-do-inss\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Procon-JP fiscaliza empresas credenciadas pelo Governo Federal para atender benefici\u00e1rios do INSS\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"O Procon-JP est\u00e1 fiscalizando empresas credenciadas pelo Governo Federal para atender aos benefici\u00e1rios do INSS e, at\u00e9 a manh\u00e3 desta ter\u00e7a-feira (3), j\u00e1 emitiu sete autos de infra\u00e7\u00e3o. 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As irregularidades encontradas s\u00e3o referentes ao atendimento prestado aos aposentados, a exemplo da aus\u00eancia de infraestrutura b\u00e1sica nos pr\u00e9dios e a falta de acessibilidade para as pessoas com necessidades especiais, como aus\u00eancia de rampas. As empresas fiscalizadas s\u00e3o Crefisa e Agibank. Durante a fiscaliza\u00e7\u00e3o, o Procon-JP constatou o atendimento prec\u00e1rio em quatro ag\u00eancias da Crefisa, como a falta da estrutura b\u00e1sica para atender aos aposentados, que ficam esperando em p\u00e9 pelo pagamento, j\u00e1 que n\u00e3o h\u00e1 cadeiras suficientes para garantir o m\u00ednimo de conforto aos idosos, al\u00e9m do longo tempo de espera para atendimento por defici\u00eancia de caixas f\u00edsicos e eletr\u00f4nicos. De acordo com o secret\u00e1rio de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor de Jo\u00e3o Pessoa, Junior Pires, a Crefisa n\u00e3o oferece infraestrutura suficiente que d\u00ea condi\u00e7\u00f5es de uma boa assist\u00eancia aos benefici\u00e1rios do INSS. \u201cPor isso autuamos e abrimos sete procedimentos que podem resultar em multas administrativas contra a financeira, que tem 10 dias uteis para se defender\u201d, salienta. Entre as reclama\u00e7\u00f5es contra a Crefisa est\u00e3o problemas que podem at\u00e9 ser de perigo \u00e0 sa\u00fade, como o banheiro, comum aos dois g\u00eaneros, em condi\u00e7\u00f5es prec\u00e1rias, com o mofo bem aparente dentro e fora. Tamb\u00e9m h\u00e1 a falta de transpar\u00eancia de informa\u00e7\u00f5es aos aposentados, como cartazes sobre direito \u00e0 portabilidade e material sobre orienta\u00e7\u00e3o dos direitos do consumidor, a exemplo do CDC e n\u00famero de telefone do Procon-JP. Junior Pires pontua, ainda, que a Secretaria Municipal de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor tamb\u00e9m vai investigar poss\u00edveis viola\u00e7\u00f5es em situa\u00e7\u00f5es como empr\u00e9stimo em nome do segurado antes mesmo do primeiro pagamento. Empresa investigada \u2013 Desde o m\u00eas de abril que o Governo Federal, junto com a Controladoria Geral da Uni\u00e3o, vem investigando fraudes em benef\u00edcios do INSS. E, entre as empresas investigadas est\u00e1 a Crefisa, que firmou contrato em outubro de 2024 para gerenciar pagamentos aos segurados. A Crefisa tamb\u00e9m foi alvo de reclama\u00e7\u00e3o da Ordem dos Advogados do Brasil (OAB), que denunciou os abusos contra o banco junto ao INSS, CGU, Banco Central, Febraban e Dataprev sobre o atendimento aos aposentados, entre outras suspeitas, como a de realiza\u00e7\u00e3o de empr\u00e9stimos sem a devida anu\u00eancia do segurado. Atendimentos do Procon-JP Sede: Avenida Dom Pedro I, n\u00ba 382, Tambi\u00e1, das 8h \u00e0s 17h; Telefone: 0800 083 2015; Procon-JP na sua m\u00e3o: 98665-0179; WhatsApp Transporte p\u00fablico: 98873-9976; Instragram: @procon_jp; Site: procon.joaopessoa.pb.gov.br; Procon-JP Digital: totens instalados nos shoppings Mangabeira, Mana\u00edra, Tambi\u00e1 e Parahyba Mall.","og_url":"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/procon-jp-fiscaliza-empresas-credenciadas-pelo-governo-federal-para-atender-beneficiarios-do-inss\/","og_site_name":"Procon - Jo\u00e3o Pessoa","article_published_time":"2025-06-03T21:00:00+00:00","article_modified_time":"2026-02-06T13:03:14+00:00","og_image":[{"width":768,"height":1024,"url":"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2025\/06\/Procon_atendimentos-INSS-3-1-768x1024-1.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"raffael","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrito por":"raffael","Est. tempo de leitura":"2 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/procon-jp-fiscaliza-empresas-credenciadas-pelo-governo-federal-para-atender-beneficiarios-do-inss\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/procon-jp-fiscaliza-empresas-credenciadas-pelo-governo-federal-para-atender-beneficiarios-do-inss\/"},"author":{"name":"raffael","@id":"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/#\/schema\/person\/e05daa2f17d7758835149d77ced00354"},"headline":"Procon-JP fiscaliza empresas credenciadas pelo Governo Federal para atender benefici\u00e1rios do INSS","datePublished":"2025-06-03T21:00:00+00:00","dateModified":"2026-02-06T13:03:14+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/procon-jp-fiscaliza-empresas-credenciadas-pelo-governo-federal-para-atender-beneficiarios-do-inss\/"},"wordCount":503,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/#organization"},"keywords":["Agibank","atendimento","benefici\u00e1rios do INSS","Crefisa","empresas credenciadas","fiscaliza\u00e7\u00e3o","governo federal","INSS","irregularidades no atendimento","procon-jp"],"articleSection":["noticia"],"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/procon-jp-fiscaliza-empresas-credenciadas-pelo-governo-federal-para-atender-beneficiarios-do-inss\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/procon-jp-fiscaliza-empresas-credenciadas-pelo-governo-federal-para-atender-beneficiarios-do-inss\/","url":"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/procon-jp-fiscaliza-empresas-credenciadas-pelo-governo-federal-para-atender-beneficiarios-do-inss\/","name":"Procon-JP fiscaliza empresas credenciadas pelo Governo Federal para atender benefici\u00e1rios do INSS - Procon - Jo\u00e3o Pessoa","isPartOf":{"@id":"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/#website"},"datePublished":"2025-06-03T21:00:00+00:00","dateModified":"2026-02-06T13:03:14+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/procon-jp-fiscaliza-empresas-credenciadas-pelo-governo-federal-para-atender-beneficiarios-do-inss\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/procon-jp-fiscaliza-empresas-credenciadas-pelo-governo-federal-para-atender-beneficiarios-do-inss\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/procon-jp-fiscaliza-empresas-credenciadas-pelo-governo-federal-para-atender-beneficiarios-do-inss\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Procon-JP fiscaliza empresas credenciadas pelo Governo Federal para atender benefici\u00e1rios do INSS"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/#website","url":"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/","name":"PROCON Jo\u00e3o Pessoa | Reclama\u00e7\u00f5es, Den\u00fancias e Defesa do Consumidor","description":"Acesse o PROCON Jo\u00e3o Pessoa para registrar reclama\u00e7\u00f5es, den\u00fancias, consultar direitos do consumidor e obter atendimento oficial. 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