{"id":717,"date":"2025-03-15T08:00:00","date_gmt":"2025-03-15T11:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/?p=717"},"modified":"2026-02-06T09:55:20","modified_gmt":"2026-02-06T12:55:20","slug":"procon-jp-divulga-cadastro-de-reclamacoes-fundamentadas-com-ranking-de-empresas-mais-reclamadas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/procon-jp-divulga-cadastro-de-reclamacoes-fundamentadas-com-ranking-de-empresas-mais-reclamadas\/","title":{"rendered":"Procon-JP divulga Cadastro de Reclama\u00e7\u00f5es Fundamentadas com ranking de empresas mais reclamadas"},"content":{"rendered":"\n

A Secretaria Municipal de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor de Jo\u00e3o Pessoa divulgou, neste s\u00e1bado (15), Dia Mundial do Consumidor, os processos administrativos finalizados atrav\u00e9s do Cadastro de Reclama\u00e7\u00f5es Fundamentadas<\/a> referente a 2024 e que somaram 4.148 processos. O documento, que considera os acordos celebrados sob a intermedia\u00e7\u00e3o do Procon-JP e dos casos em que n\u00e3o houve o atendimento da demanda do consumidor, ficar\u00e1 dispon\u00edvel para consulta no site da Prefeitura<\/a> e do Procon-JP<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

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\"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

O Cadastro de Reclama\u00e7\u00f5es Fundamentadas<\/a> \u00e9 divulgado todo dia 15 de mar\u00e7o pelos procons de todo Brasil e faz parte da programa\u00e7\u00e3o de comemora\u00e7\u00e3o ao Dia Mundial do Consumidor, festejado nessa data. O secret\u00e1rio Junior Pires esclarece que no documento<\/a> est\u00e1 uma radiografia do atendimento realizado de 1\u00ba de janeiro a 31 de dezembro do ano anterior. \u201cNesse caso, estamos divulgando o ano de 2024\u201d.<\/p>\n\n\n\n

O Procon-JP registrou, no ano passado, um total de 12.168 demandas, que s\u00e3o classificadas por setor econ\u00f4mico: servi\u00e7os financeiros (4.029); demais servi\u00e7os (1.561); demais produtos (1.400); telecomunica\u00e7\u00f5es (1.041); produtos eletrodom\u00e9sticos e eletr\u00f4nicos (1.004); sa\u00fade (811); \u00e1gua, energia e g\u00e1s (690); educa\u00e7\u00e3o (634); produtos de telefonia e inform\u00e1tica (480); transporte (181); alimentos (144); turismo (101); habita\u00e7\u00e3o (92) e loterias, apostas e promo\u00e7\u00f5es comerciais (0).<\/p>\n\n\n\n

Integra\u00e7\u00e3o nacional<\/strong> \u2013 Os dados das Fundamentadas s\u00e3o extra\u00eddos dos relat\u00f3rios do Sistema Nacional ProConsumidor, que \u00e9 vinculado ao Minist\u00e9rio da Justi\u00e7a e \u00e9 fundamental na integra\u00e7\u00e3o nacional dos \u00f3rg\u00e3os de defesa do consumidor de todo o Pa\u00eds. A ferramenta registra todos os atendimentos realizados, bem como os fluxos internos dos procedimentos na sede da Secretaria ou nos servi\u00e7os volantes disponibilizados \u00e0 popula\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Perfil<\/strong> \u2013 Junior Pires salienta que o cadastro \u00e9 uma forma de se conhecer o perfil dos fornecedores reclamados junto ao Procon-JP, al\u00e9m de mostrar a pol\u00edtica de resolutividade das empresas junto aos consumidores. \u201cS\u00e3o informa\u00e7\u00f5es que podem ser decisivas para o consumidor na hora de adquirir novos produtos ou contratar servi\u00e7os. Ele traz quem \u00e9 quem no mercado de consumo\u201d, frisou.<\/p>\n\n\n\n

O documento traz tamb\u00e9m o ranking das empresas mais demandadas e que passaram pelo processo de intermedia\u00e7\u00e3o do Procon-JP atrav\u00e9s de sua Consultoria Jur\u00eddica. \u201cS\u00e3o v\u00e1rias etapas at\u00e9 ser finalizado, se por acordo ou n\u00e3o\u201d, pontua Junior Pires.<\/p>\n\n\n\n

Ranking das 10 empresas mais reclamadas em 2024:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Empresa<\/strong><\/td>Ranking<\/strong><\/td><\/tr>
1. Bradesco<\/td>470<\/td><\/tr>
2. Ita\u00fa<\/td>448<\/td><\/tr>
3. Cagepa<\/td>356<\/td><\/tr>
4. Tim Nordeste S\/A<\/td>296<\/td><\/tr>
5. Energisa-PB<\/td>287<\/td><\/tr>
6. Claro AS<\/td>256<\/td><\/tr>
7. Magazine Luiza<\/td>232<\/td><\/tr>
8. Telef\u00f4nica Vivo<\/td>228<\/td><\/tr>
9. Banco do Brasil<\/td>205<\/td><\/tr>
10. Caixa Econ\u00f4mica Federal<\/td>187<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

Texto: Evanice Gomes
Edi\u00e7\u00e3o: Felipe Silveira
Fotografia: Arquivo\/Secom<\/p>\n\n\n\n

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A Secretaria Municipal de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor de Jo\u00e3o Pessoa divulgou, neste s\u00e1bado (15), Dia Mundial do Consumidor, os processos administrativos finalizados atrav\u00e9s do Cadastro de Reclama\u00e7\u00f5es Fundamentadas referente a 2024 e que somaram 4.148 processos. O documento, que considera os acordos celebrados sob a intermedia\u00e7\u00e3o do Procon-JP e dos casos em que n\u00e3o houve o atendimento da demanda do consumidor, ficar\u00e1 dispon\u00edvel para consulta no site da Prefeitura e do Procon-JP. O Cadastro de Reclama\u00e7\u00f5es Fundamentadas \u00e9 divulgado todo dia 15 de mar\u00e7o pelos procons de todo Brasil e faz parte da programa\u00e7\u00e3o de comemora\u00e7\u00e3o ao Dia Mundial do Consumidor, festejado nessa data. O secret\u00e1rio Junior Pires esclarece que no documento est\u00e1 uma radiografia do atendimento realizado de 1\u00ba de janeiro a 31 de dezembro do ano anterior. \u201cNesse caso, estamos divulgando o ano de 2024\u201d. O Procon-JP registrou, no ano passado, um total de 12.168 demandas, que s\u00e3o classificadas por setor econ\u00f4mico: servi\u00e7os financeiros (4.029); demais servi\u00e7os (1.561); demais produtos (1.400); telecomunica\u00e7\u00f5es (1.041); produtos eletrodom\u00e9sticos e eletr\u00f4nicos (1.004); sa\u00fade (811); \u00e1gua, energia e g\u00e1s (690); educa\u00e7\u00e3o (634); produtos de telefonia e inform\u00e1tica (480); transporte (181); alimentos (144); turismo (101); habita\u00e7\u00e3o (92) e loterias, apostas e promo\u00e7\u00f5es comerciais (0). Integra\u00e7\u00e3o nacional \u2013 Os dados das Fundamentadas s\u00e3o extra\u00eddos dos relat\u00f3rios do Sistema Nacional ProConsumidor, que \u00e9 vinculado ao Minist\u00e9rio da Justi\u00e7a e \u00e9 fundamental na integra\u00e7\u00e3o nacional dos \u00f3rg\u00e3os de defesa do consumidor de todo o Pa\u00eds. A ferramenta registra todos os atendimentos realizados, bem como os fluxos internos dos procedimentos na sede da Secretaria ou nos servi\u00e7os volantes disponibilizados \u00e0 popula\u00e7\u00e3o. Perfil \u2013 Junior Pires salienta que o cadastro \u00e9 uma forma de se conhecer o perfil dos fornecedores reclamados junto ao Procon-JP, al\u00e9m de mostrar a pol\u00edtica de resolutividade das empresas junto aos consumidores. \u201cS\u00e3o informa\u00e7\u00f5es que podem ser decisivas para o consumidor na hora de adquirir novos produtos ou contratar servi\u00e7os. Ele traz quem \u00e9 quem no mercado de consumo\u201d, frisou. O documento traz tamb\u00e9m o ranking das empresas mais demandadas e que passaram pelo processo de intermedia\u00e7\u00e3o do Procon-JP atrav\u00e9s de sua Consultoria Jur\u00eddica. \u201cS\u00e3o v\u00e1rias etapas at\u00e9 ser finalizado, se por acordo ou n\u00e3o\u201d, pontua Junior Pires. Ranking das 10 empresas mais reclamadas em 2024: Empresa Ranking 1. Bradesco 470 2. Ita\u00fa 448 3. Cagepa 356 4. Tim Nordeste S\/A 296 5. Energisa-PB 287 6. Claro AS 256 7. Magazine Luiza 232 8. Telef\u00f4nica Vivo 228 9. Banco do Brasil 205 10. 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O documento, que considera os acordos celebrados sob a intermedia\u00e7\u00e3o do Procon-JP e dos casos em que n\u00e3o houve o atendimento da demanda do consumidor, ficar\u00e1 dispon\u00edvel para consulta no site da Prefeitura e do Procon-JP. O Cadastro de Reclama\u00e7\u00f5es Fundamentadas \u00e9 divulgado todo dia 15 de mar\u00e7o pelos procons de todo Brasil e faz parte da programa\u00e7\u00e3o de comemora\u00e7\u00e3o ao Dia Mundial do Consumidor, festejado nessa data. O secret\u00e1rio Junior Pires esclarece que no documento est\u00e1 uma radiografia do atendimento realizado de 1\u00ba de janeiro a 31 de dezembro do ano anterior. \u201cNesse caso, estamos divulgando o ano de 2024\u201d. O Procon-JP registrou, no ano passado, um total de 12.168 demandas, que s\u00e3o classificadas por setor econ\u00f4mico: servi\u00e7os financeiros (4.029); demais servi\u00e7os (1.561); demais produtos (1.400); telecomunica\u00e7\u00f5es (1.041); produtos eletrodom\u00e9sticos e eletr\u00f4nicos (1.004); sa\u00fade (811); \u00e1gua, energia e g\u00e1s (690); educa\u00e7\u00e3o (634); produtos de telefonia e inform\u00e1tica (480); transporte (181); alimentos (144); turismo (101); habita\u00e7\u00e3o (92) e loterias, apostas e promo\u00e7\u00f5es comerciais (0). Integra\u00e7\u00e3o nacional \u2013 Os dados das Fundamentadas s\u00e3o extra\u00eddos dos relat\u00f3rios do Sistema Nacional ProConsumidor, que \u00e9 vinculado ao Minist\u00e9rio da Justi\u00e7a e \u00e9 fundamental na integra\u00e7\u00e3o nacional dos \u00f3rg\u00e3os de defesa do consumidor de todo o Pa\u00eds. A ferramenta registra todos os atendimentos realizados, bem como os fluxos internos dos procedimentos na sede da Secretaria ou nos servi\u00e7os volantes disponibilizados \u00e0 popula\u00e7\u00e3o. Perfil \u2013 Junior Pires salienta que o cadastro \u00e9 uma forma de se conhecer o perfil dos fornecedores reclamados junto ao Procon-JP, al\u00e9m de mostrar a pol\u00edtica de resolutividade das empresas junto aos consumidores. \u201cS\u00e3o informa\u00e7\u00f5es que podem ser decisivas para o consumidor na hora de adquirir novos produtos ou contratar servi\u00e7os. Ele traz quem \u00e9 quem no mercado de consumo\u201d, frisou. O documento traz tamb\u00e9m o ranking das empresas mais demandadas e que passaram pelo processo de intermedia\u00e7\u00e3o do Procon-JP atrav\u00e9s de sua Consultoria Jur\u00eddica. \u201cS\u00e3o v\u00e1rias etapas at\u00e9 ser finalizado, se por acordo ou n\u00e3o\u201d, pontua Junior Pires. Ranking das 10 empresas mais reclamadas em 2024: Empresa Ranking 1. Bradesco 470 2. Ita\u00fa 448 3. Cagepa 356 4. Tim Nordeste S\/A 296 5. Energisa-PB 287 6. Claro AS 256 7. Magazine Luiza 232 8. Telef\u00f4nica Vivo 228 9. Banco do Brasil 205 10. 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O documento, que considera os acordos celebrados sob a intermedia\u00e7\u00e3o do Procon-JP e dos casos em que n\u00e3o houve o atendimento da demanda do consumidor, ficar\u00e1 dispon\u00edvel para consulta no site da Prefeitura e do Procon-JP. O Cadastro de Reclama\u00e7\u00f5es Fundamentadas \u00e9 divulgado todo dia 15 de mar\u00e7o pelos procons de todo Brasil e faz parte da programa\u00e7\u00e3o de comemora\u00e7\u00e3o ao Dia Mundial do Consumidor, festejado nessa data. O secret\u00e1rio Junior Pires esclarece que no documento est\u00e1 uma radiografia do atendimento realizado de 1\u00ba de janeiro a 31 de dezembro do ano anterior. \u201cNesse caso, estamos divulgando o ano de 2024\u201d. O Procon-JP registrou, no ano passado, um total de 12.168 demandas, que s\u00e3o classificadas por setor econ\u00f4mico: servi\u00e7os financeiros (4.029); demais servi\u00e7os (1.561); demais produtos (1.400); telecomunica\u00e7\u00f5es (1.041); produtos eletrodom\u00e9sticos e eletr\u00f4nicos (1.004); sa\u00fade (811); \u00e1gua, energia e g\u00e1s (690); educa\u00e7\u00e3o (634); produtos de telefonia e inform\u00e1tica (480); transporte (181); alimentos (144); turismo (101); habita\u00e7\u00e3o (92) e loterias, apostas e promo\u00e7\u00f5es comerciais (0). Integra\u00e7\u00e3o nacional \u2013 Os dados das Fundamentadas s\u00e3o extra\u00eddos dos relat\u00f3rios do Sistema Nacional ProConsumidor, que \u00e9 vinculado ao Minist\u00e9rio da Justi\u00e7a e \u00e9 fundamental na integra\u00e7\u00e3o nacional dos \u00f3rg\u00e3os de defesa do consumidor de todo o Pa\u00eds. A ferramenta registra todos os atendimentos realizados, bem como os fluxos internos dos procedimentos na sede da Secretaria ou nos servi\u00e7os volantes disponibilizados \u00e0 popula\u00e7\u00e3o. Perfil \u2013 Junior Pires salienta que o cadastro \u00e9 uma forma de se conhecer o perfil dos fornecedores reclamados junto ao Procon-JP, al\u00e9m de mostrar a pol\u00edtica de resolutividade das empresas junto aos consumidores. \u201cS\u00e3o informa\u00e7\u00f5es que podem ser decisivas para o consumidor na hora de adquirir novos produtos ou contratar servi\u00e7os. Ele traz quem \u00e9 quem no mercado de consumo\u201d, frisou. O documento traz tamb\u00e9m o ranking das empresas mais demandadas e que passaram pelo processo de intermedia\u00e7\u00e3o do Procon-JP atrav\u00e9s de sua Consultoria Jur\u00eddica. \u201cS\u00e3o v\u00e1rias etapas at\u00e9 ser finalizado, se por acordo ou n\u00e3o\u201d, pontua Junior Pires. Ranking das 10 empresas mais reclamadas em 2024: Empresa Ranking 1. Bradesco 470 2. Ita\u00fa 448 3. Cagepa 356 4. Tim Nordeste S\/A 296 5. Energisa-PB 287 6. Claro AS 256 7. Magazine Luiza 232 8. Telef\u00f4nica Vivo 228 9. Banco do Brasil 205 10. Caixa Econ\u00f4mica Federal 187 Texto: Evanice GomesEdi\u00e7\u00e3o: Felipe SilveiraFotografia: Arquivo\/Secom","og_url":"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/procon-jp-divulga-cadastro-de-reclamacoes-fundamentadas-com-ranking-de-empresas-mais-reclamadas\/","og_site_name":"Procon - Jo\u00e3o Pessoa","article_published_time":"2025-03-15T11:00:00+00:00","article_modified_time":"2026-02-06T12:55:20+00:00","og_image":[{"width":1024,"height":683,"url":"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2025\/03\/procon_atendimentoaoconsumidor_foto_dayseeuzebio-2-1024x683-1.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"raffael","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrito por":"raffael","Est. tempo de leitura":"2 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/procon-jp-divulga-cadastro-de-reclamacoes-fundamentadas-com-ranking-de-empresas-mais-reclamadas\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/procon-jp-divulga-cadastro-de-reclamacoes-fundamentadas-com-ranking-de-empresas-mais-reclamadas\/"},"author":{"name":"raffael","@id":"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/#\/schema\/person\/e05daa2f17d7758835149d77ced00354"},"headline":"Procon-JP divulga Cadastro de Reclama\u00e7\u00f5es Fundamentadas com ranking de empresas mais reclamadas","datePublished":"2025-03-15T11:00:00+00:00","dateModified":"2026-02-06T12:55:20+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/procon-jp-divulga-cadastro-de-reclamacoes-fundamentadas-com-ranking-de-empresas-mais-reclamadas\/"},"wordCount":446,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/#organization"},"keywords":["atendimento","cadastro","consumidor","Fundamentadas","procon","reclama\u00e7\u00f5es"],"articleSection":["noticia"],"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/procon-jp-divulga-cadastro-de-reclamacoes-fundamentadas-com-ranking-de-empresas-mais-reclamadas\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/procon-jp-divulga-cadastro-de-reclamacoes-fundamentadas-com-ranking-de-empresas-mais-reclamadas\/","url":"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/procon-jp-divulga-cadastro-de-reclamacoes-fundamentadas-com-ranking-de-empresas-mais-reclamadas\/","name":"Procon-JP divulga Cadastro de Reclama\u00e7\u00f5es Fundamentadas com ranking de empresas mais reclamadas - Procon - Jo\u00e3o Pessoa","isPartOf":{"@id":"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/#website"},"datePublished":"2025-03-15T11:00:00+00:00","dateModified":"2026-02-06T12:55:20+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/procon-jp-divulga-cadastro-de-reclamacoes-fundamentadas-com-ranking-de-empresas-mais-reclamadas\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/procon-jp-divulga-cadastro-de-reclamacoes-fundamentadas-com-ranking-de-empresas-mais-reclamadas\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/procon-jp-divulga-cadastro-de-reclamacoes-fundamentadas-com-ranking-de-empresas-mais-reclamadas\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Procon-JP divulga Cadastro de Reclama\u00e7\u00f5es Fundamentadas com ranking de empresas mais reclamadas"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/#website","url":"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/","name":"PROCON Jo\u00e3o Pessoa | Reclama\u00e7\u00f5es, Den\u00fancias e Defesa do Consumidor","description":"Acesse o PROCON Jo\u00e3o Pessoa para registrar reclama\u00e7\u00f5es, den\u00fancias, consultar direitos do consumidor e obter atendimento oficial. 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