{"id":4322,"date":"2026-04-03T20:36:30","date_gmt":"2026-04-03T23:36:30","guid":{"rendered":"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/?p=4322"},"modified":"2026-04-03T20:36:32","modified_gmt":"2026-04-03T23:36:32","slug":"procon-jp-notifica-plano-de-saude-e-da-48-horas-para-explicar-motivo-da-ma-prestacao-de-servicos-aos-usuarios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/procon-jp-notifica-plano-de-saude-e-da-48-horas-para-explicar-motivo-da-ma-prestacao-de-servicos-aos-usuarios\/","title":{"rendered":"Procon-JP notifica plano de sa\u00fade e d\u00e1 48 horas para explicar motivo da m\u00e1 presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os aos usu\u00e1rios"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Evanice Gomes <\/strong><strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O Procon de Jo\u00e3o Pessoa emitiu notifica\u00e7\u00e3o \u00e0 operadora de plano de sa\u00fade Unimed para que explique, em um prazo de 48 horas, as den\u00fancias dos usu\u00e1rios, inclusive de pais de crian\u00e7as de colo e rec\u00e9m-nascidos, dando conta de m\u00e1 presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os, a exemplo da demora no atendimento e de pacientes sendo acomodados em locais inadequados e com outras pessoas com quadro cl\u00ednico distintos e incompat\u00edveis, al\u00e9m da falta de estrutura, como falta de leitos, para atender a demanda.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Segundo o secret\u00e1rio do Procon-JP, Junior Pires, quando se somam as diversas reclama\u00e7\u00f5es dando conta das falhas, h\u00e1 a possibilidade da Cooperativa estar descumprindo as normas contratuais firmadas com os consumidores. \u201cE n\u00e3o se trata apenas de cumprir o que est\u00e1 previsto no contrato, mas, tamb\u00e9m, da falta de condi\u00e7\u00f5es m\u00ednimas de seguran\u00e7a e conforto, principalmente para o p\u00fablico em situa\u00e7\u00e3o mais vulner\u00e1vel como os beb\u00eas e crian\u00e7as de colo\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Segundo relato dos consumidores, o atendimento realizado nas emerg\u00eancias da Unimed passa por demora excessiva no atendimento, acomoda\u00e7\u00e3o em locais inadequados e em diverg\u00eancia daqueles contratados pelo consumidor junto ao plano de sa\u00fade, acomoda\u00e7\u00e3o conjunta de crian\u00e7as com quadro distintos e incompat\u00edveis, inclusive com doen\u00e7as que podem demandar isolamento ou cuidados espec\u00edficos, situa\u00e7\u00e3o que pode representar riscos \u00e0 sa\u00fade e \u00e0 integridade dos outros pacientes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Outro ponto ressaltado nas reclama\u00e7\u00f5es dos consumidores se refere aos reiterados comunicados aos pais e respons\u00e1veis por crian\u00e7as, e aos pacientes em geral, sobre a inexist\u00eancia de leitos dispon\u00edveis, circunst\u00e2ncia que comprova a m\u00e1 presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Junior Pires acrescenta que a notifica\u00e7\u00e3o pede que a Unimed se explique diante dos fatos relatados pelo consumidores. \u201cA operadora tem 48 horas para se justificar considerando as den\u00fancias que t\u00eam chegado ao Procon-JP, principalmente agora, com a cidade passando por um surto de doen\u00e7as virais\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Atendimentos do Procon-JP<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sede:Avenida Pedro I,<strong> 382<\/strong>, Tambi\u00e1, das 8h \u00e0s 17 (distribui\u00e7\u00e3o de fichas entre \u00e0s 8h e \u00e0s 16h30)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Telefone: <strong>0800 083 2015<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">WhatsApp geral: <strong>(83) 98665-0179<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">WhatsApp Transporte p\u00fablico:<strong> (83) 98873-9976<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Instagram: <strong>@procon_jp<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Site: <strong>procon.joaopessoa.pb.gov.br<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Evanice Gomes O Procon de Jo\u00e3o Pessoa emitiu notifica\u00e7\u00e3o \u00e0 operadora de plano de sa\u00fade Unimed para que explique, em um prazo de 48 horas, as den\u00fancias dos usu\u00e1rios, inclusive de pais de crian\u00e7as de colo e rec\u00e9m-nascidos, dando conta de m\u00e1 presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os, a exemplo da demora no atendimento e de pacientes sendo acomodados em locais inadequados e com outras pessoas com quadro cl\u00ednico distintos e incompat\u00edveis, al\u00e9m da falta de estrutura, como falta de leitos, para atender a demanda. 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Atendimentos do Procon-JP Sede:Avenida Pedro I, 382, Tambi\u00e1, das 8h \u00e0s 17 (distribui\u00e7\u00e3o de fichas entre \u00e0s 8h e \u00e0s 16h30) Telefone: 0800 083 2015 WhatsApp geral: (83) 98665-0179 WhatsApp Transporte p\u00fablico: (83) 98873-9976 Instagram: @procon_jp Site: procon.joaopessoa.pb.gov.br","og_url":"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/procon-jp-notifica-plano-de-saude-e-da-48-horas-para-explicar-motivo-da-ma-prestacao-de-servicos-aos-usuarios\/","og_site_name":"Procon - Jo\u00e3o Pessoa","article_published_time":"2026-04-03T23:36:30+00:00","article_modified_time":"2026-04-03T23:36:32+00:00","og_image":[{"width":1600,"height":1200,"url":"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2026\/04\/WhatsApp-Image-2026-04-03-at-20.31.58.jpeg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Djalma","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrito por":"Djalma","Est. tempo de leitura":"2 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/procon-jp-notifica-plano-de-saude-e-da-48-horas-para-explicar-motivo-da-ma-prestacao-de-servicos-aos-usuarios\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/procon-jp-notifica-plano-de-saude-e-da-48-horas-para-explicar-motivo-da-ma-prestacao-de-servicos-aos-usuarios\/"},"author":{"name":"Djalma","@id":"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/#\/schema\/person\/6565390edcfff7a7cd732c8c58afb2e4"},"headline":"Procon-JP notifica plano de sa\u00fade e d\u00e1 48 horas para explicar motivo da m\u00e1 presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os aos usu\u00e1rios","datePublished":"2026-04-03T23:36:30+00:00","dateModified":"2026-04-03T23:36:32+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/procon-jp-notifica-plano-de-saude-e-da-48-horas-para-explicar-motivo-da-ma-prestacao-de-servicos-aos-usuarios\/"},"wordCount":403,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/#organization"},"articleSection":["noticia"],"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/procon-jp-notifica-plano-de-saude-e-da-48-horas-para-explicar-motivo-da-ma-prestacao-de-servicos-aos-usuarios\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/procon-jp-notifica-plano-de-saude-e-da-48-horas-para-explicar-motivo-da-ma-prestacao-de-servicos-aos-usuarios\/","url":"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/procon-jp-notifica-plano-de-saude-e-da-48-horas-para-explicar-motivo-da-ma-prestacao-de-servicos-aos-usuarios\/","name":"Procon-JP notifica plano de sa\u00fade e d\u00e1 48 horas para explicar motivo da m\u00e1 presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os aos usu\u00e1rios - Procon - Jo\u00e3o Pessoa","isPartOf":{"@id":"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/#website"},"datePublished":"2026-04-03T23:36:30+00:00","dateModified":"2026-04-03T23:36:32+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/procon-jp-notifica-plano-de-saude-e-da-48-horas-para-explicar-motivo-da-ma-prestacao-de-servicos-aos-usuarios\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/procon-jp-notifica-plano-de-saude-e-da-48-horas-para-explicar-motivo-da-ma-prestacao-de-servicos-aos-usuarios\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/procon-jp-notifica-plano-de-saude-e-da-48-horas-para-explicar-motivo-da-ma-prestacao-de-servicos-aos-usuarios\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Procon-JP notifica plano de sa\u00fade e d\u00e1 48 horas para explicar motivo da m\u00e1 presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os aos usu\u00e1rios"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/#website","url":"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/","name":"PROCON Jo\u00e3o Pessoa | Reclama\u00e7\u00f5es, Den\u00fancias e Defesa do Consumidor","description":"Acesse o PROCON Jo\u00e3o Pessoa para registrar reclama\u00e7\u00f5es, den\u00fancias, consultar direitos do consumidor e obter atendimento oficial. 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