{"id":3584,"date":"2026-01-03T09:33:00","date_gmt":"2026-01-03T12:33:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/?p=3584"},"modified":"2026-02-13T09:38:15","modified_gmt":"2026-02-13T12:38:15","slug":"mais-de-30-mil-consumidores-procuraram-atendimento-no-procon-jp-em-2025","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/mais-de-30-mil-consumidores-procuraram-atendimento-no-procon-jp-em-2025\/","title":{"rendered":"Mais de 30 mil consumidores procuraram atendimento no Procon-JP em 2025"},"content":{"rendered":"\n

A Secretaria Municipal de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor de Jo\u00e3o Pessoa (Procon-JP) atendeu 30.043 consumidores ao longo de 2025, registrando um aumento de 3.794 em rela\u00e7\u00e3o a 2024. A assist\u00eancia presencial no SAC da sede, na Avenida Pedro I, chegou a 13.200, com a virtual alcan\u00e7ando a marca de 16.843 atendimentos.<\/p>\n\n\n\n

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\"\"<\/figure>\n\n\n\n
\"\"<\/figure>\n<\/figure>\n\n\n\n

O secret\u00e1rio do Procon-JP, Junior Pires, comenta sobre a diferen\u00e7a do atendimento virtual em compara\u00e7\u00e3o ao presencial. \u201cPara o consumidor com acesso \u00e0 internet, \u00e9 muito mais c\u00f4modo procurar o atendimento virtual porque pode ser acessado de qualquer lugar. Vale salientar a agilidade porque a resposta dos nossos consultores jur\u00eddicos \u00e9 muito r\u00e1pida\u201d, afirmou.<\/p>\n\n\n\n

O atendimento realizado atrav\u00e9s do WhatsApp (83) 98665-0179 \u00e9 o mesmo que \u00e9 oferecido no SAC da sede. A assist\u00eancia \u00e0 dist\u00e2ncia \u00e9 feita por advogados que tiram d\u00favidas, d\u00e3o orienta\u00e7\u00e3o e, dependendo da demanda, abrem processo administrativo, como ocorre no presencial. A consulta gratuita ao Serasa tamb\u00e9m pode ser feita atrav\u00e9s desse canal.<\/p>\n\n\n\n

Presencial<\/strong> \u2013 O titular do Procon-JP chama a aten\u00e7\u00e3o para o n\u00famero de visitas ao SAC da sede em 2025. \u201cSe observarmos, 13 mil atendimentos \u00e9 muita coisa, considerando que existe o virtual. O servi\u00e7o tamb\u00e9m \u00e9 bastante \u00e1gil e o consumidor n\u00e3o espera mais que 15 minutos para ser atendido. Disponibilizamos, ainda, todo o apoio para que ele se sinta bem, com cadeiras confort\u00e1veis e acesso f\u00e1cil \u00e0 \u00e1gua pot\u00e1vel e sanit\u00e1rios\u201d, ressaltou.<\/p>\n\n\n\n

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\"\"<\/figure>\n\n\n\n
\"\"<\/figure>\n<\/figure>\n\n\n\n

Telefone <\/strong>\u2013 O pessoense tamb\u00e9m procurou bastante o atendimento atrav\u00e9s do 0800-083-2015, que recebeu 1.791 liga\u00e7\u00f5es em 2025. \u201c\u00c9 atrav\u00e9s desse n\u00famero que o consumidor pode tirar d\u00favidas e receber orienta\u00e7\u00f5es e, ainda, ser encaminhado pelo consultor jur\u00eddico para outro setor da Secretaria que possa resolver a demanda\u201d, informa Junior Pires.<\/p>\n\n\n\n

Bancos e servi\u00e7o p\u00fablico<\/strong> \u2013No quesito institui\u00e7\u00f5es financeiras, as empresas mais demandadas em 2025 no Procon-JP foram os bancos Bradesco (329), Ita\u00fa (308) e Caixa Econ\u00f4mica Federal (243). Entre as concession\u00e1rias de servi\u00e7o p\u00fablico, est\u00e3o a Cagepa (368) e a Energisa (219).<\/p>\n\n\n\n

Plano de sa\u00fade e telefonia<\/strong> \u2013 Quanto aos planos de sa\u00fade, a Unimed (79), a Hapvida (35) e a Smile (22) s\u00e3o os campe\u00f5es de reclama\u00e7\u00f5es. Telefonia e internet tamb\u00e9m se posicionam entre as mais demandadas: Tim (419), Claro (349) e a Vivo (251) s\u00e3o as tr\u00eas primeiras.<\/p>\n\n\n\n

Atendimentos do Procon-JP:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Sede:<\/strong> <\/strong>Avenida Pedro I,382, Tambi\u00e1, das 8h \u00e0s 17h (distribui\u00e7\u00e3o de fichas entre 8h e 16h30)<\/p>\n\n\n\n

Procon-JP na sua m\u00e3o: <\/strong>(83) 98665-0179<\/p>\n\n\n\n

WhatsApp Transporte p\u00fablico:<\/strong> (83) 98873-9976<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Instagram:<\/strong> @procon_jp<\/p>\n\n\n\n

Site: <\/strong>procon.joaopessoa.pb.gov.br<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Texto: Evanice Gomes
    Edi\u00e7\u00e3o: Felipe Silveira
    Fotografia: Arquivo\/Secom<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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Bancos e servi\u00e7o p\u00fablico \u2013No quesito institui\u00e7\u00f5es financeiras, as empresas mais demandadas em 2025 no Procon-JP foram os bancos Bradesco (329), Ita\u00fa (308) e Caixa Econ\u00f4mica Federal (243). Entre as concession\u00e1rias de servi\u00e7o p\u00fablico, est\u00e3o a Cagepa (368) e a Energisa (219). Plano de sa\u00fade e telefonia \u2013 Quanto aos planos de sa\u00fade, a Unimed (79), a Hapvida (35) e a Smile (22) s\u00e3o os campe\u00f5es de reclama\u00e7\u00f5es. Telefonia e internet tamb\u00e9m se posicionam entre as mais demandadas: Tim (419), Claro (349) e a Vivo (251) s\u00e3o as tr\u00eas primeiras. 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A assist\u00eancia presencial no SAC da sede, na Avenida Pedro I, chegou a 13.200, com a virtual alcan\u00e7ando a marca de 16.843 atendimentos. O secret\u00e1rio do Procon-JP, Junior Pires, comenta sobre a diferen\u00e7a do atendimento virtual em compara\u00e7\u00e3o ao presencial. \u201cPara o consumidor com acesso \u00e0 internet, \u00e9 muito mais c\u00f4modo procurar o atendimento virtual porque pode ser acessado de qualquer lugar. Vale salientar a agilidade porque a resposta dos nossos consultores jur\u00eddicos \u00e9 muito r\u00e1pida\u201d, afirmou. O atendimento realizado atrav\u00e9s do WhatsApp (83) 98665-0179 \u00e9 o mesmo que \u00e9 oferecido no SAC da sede. A assist\u00eancia \u00e0 dist\u00e2ncia \u00e9 feita por advogados que tiram d\u00favidas, d\u00e3o orienta\u00e7\u00e3o e, dependendo da demanda, abrem processo administrativo, como ocorre no presencial. A consulta gratuita ao Serasa tamb\u00e9m pode ser feita atrav\u00e9s desse canal. Presencial \u2013 O titular do Procon-JP chama a aten\u00e7\u00e3o para o n\u00famero de visitas ao SAC da sede em 2025. \u201cSe observarmos, 13 mil atendimentos \u00e9 muita coisa, considerando que existe o virtual. O servi\u00e7o tamb\u00e9m \u00e9 bastante \u00e1gil e o consumidor n\u00e3o espera mais que 15 minutos para ser atendido. Disponibilizamos, ainda, todo o apoio para que ele se sinta bem, com cadeiras confort\u00e1veis e acesso f\u00e1cil \u00e0 \u00e1gua pot\u00e1vel e sanit\u00e1rios\u201d, ressaltou. Telefone \u2013 O pessoense tamb\u00e9m procurou bastante o atendimento atrav\u00e9s do 0800-083-2015, que recebeu 1.791 liga\u00e7\u00f5es em 2025. \u201c\u00c9 atrav\u00e9s desse n\u00famero que o consumidor pode tirar d\u00favidas e receber orienta\u00e7\u00f5es e, ainda, ser encaminhado pelo consultor jur\u00eddico para outro setor da Secretaria que possa resolver a demanda\u201d, informa Junior Pires. Bancos e servi\u00e7o p\u00fablico \u2013No quesito institui\u00e7\u00f5es financeiras, as empresas mais demandadas em 2025 no Procon-JP foram os bancos Bradesco (329), Ita\u00fa (308) e Caixa Econ\u00f4mica Federal (243). Entre as concession\u00e1rias de servi\u00e7o p\u00fablico, est\u00e3o a Cagepa (368) e a Energisa (219). Plano de sa\u00fade e telefonia \u2013 Quanto aos planos de sa\u00fade, a Unimed (79), a Hapvida (35) e a Smile (22) s\u00e3o os campe\u00f5es de reclama\u00e7\u00f5es. Telefonia e internet tamb\u00e9m se posicionam entre as mais demandadas: Tim (419), Claro (349) e a Vivo (251) s\u00e3o as tr\u00eas primeiras. Atendimentos do Procon-JP: Sede: Avenida Pedro I,382, Tambi\u00e1, das 8h \u00e0s 17h (distribui\u00e7\u00e3o de fichas entre 8h e 16h30) Procon-JP na sua m\u00e3o: (83) 98665-0179 WhatsApp Transporte p\u00fablico: (83) 98873-9976 Instagram: @procon_jp Site: procon.joaopessoa.pb.gov.br","og_url":"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/mais-de-30-mil-consumidores-procuraram-atendimento-no-procon-jp-em-2025\/","og_site_name":"Procon - Jo\u00e3o Pessoa","article_published_time":"2026-01-03T12:33:00+00:00","article_modified_time":"2026-02-13T12:38:15+00:00","og_image":[{"width":1024,"height":768,"url":"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2026\/02\/FOTOSAC-1-1024x768-1.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"raffael","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrito por":"raffael","Est. tempo de leitura":"4 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/mais-de-30-mil-consumidores-procuraram-atendimento-no-procon-jp-em-2025\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/mais-de-30-mil-consumidores-procuraram-atendimento-no-procon-jp-em-2025\/"},"author":{"name":"raffael","@id":"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/#\/schema\/person\/e05daa2f17d7758835149d77ced00354"},"headline":"Mais de 30 mil consumidores procuraram atendimento no Procon-JP em 2025","datePublished":"2026-01-03T12:33:00+00:00","dateModified":"2026-02-13T12:38:15+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/mais-de-30-mil-consumidores-procuraram-atendimento-no-procon-jp-em-2025\/"},"wordCount":456,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/#organization"},"keywords":["atendimento","consumidor","consumidores","presencial","procon","sac"],"articleSection":["procon"],"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/mais-de-30-mil-consumidores-procuraram-atendimento-no-procon-jp-em-2025\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/mais-de-30-mil-consumidores-procuraram-atendimento-no-procon-jp-em-2025\/","url":"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/mais-de-30-mil-consumidores-procuraram-atendimento-no-procon-jp-em-2025\/","name":"Mais de 30 mil consumidores procuraram atendimento no Procon-JP em 2025 - Procon - Jo\u00e3o Pessoa","isPartOf":{"@id":"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/#website"},"datePublished":"2026-01-03T12:33:00+00:00","dateModified":"2026-02-13T12:38:15+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/mais-de-30-mil-consumidores-procuraram-atendimento-no-procon-jp-em-2025\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/mais-de-30-mil-consumidores-procuraram-atendimento-no-procon-jp-em-2025\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/mais-de-30-mil-consumidores-procuraram-atendimento-no-procon-jp-em-2025\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Mais de 30 mil consumidores procuraram atendimento no Procon-JP em 2025"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/#website","url":"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/","name":"PROCON Jo\u00e3o Pessoa | Reclama\u00e7\u00f5es, Den\u00fancias e Defesa do Consumidor","description":"Acesse o PROCON Jo\u00e3o Pessoa para registrar reclama\u00e7\u00f5es, den\u00fancias, consultar direitos do consumidor e obter atendimento oficial. 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