{"id":340,"date":"2025-11-28T10:38:34","date_gmt":"2025-11-28T13:38:34","guid":{"rendered":"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/?p=340"},"modified":"2026-02-06T11:54:10","modified_gmt":"2026-02-06T14:54:10","slug":"procon-jp-orienta-e-tira-duvidas-sobre-relacao-com-os-bancos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/procon-jp-orienta-e-tira-duvidas-sobre-relacao-com-os-bancos\/","title":{"rendered":"Procon-JP Orienta e tira d\u00favidas sobre rela\u00e7\u00e3o com os Bancos"},"content":{"rendered":"\n

<\/p>\n\n\n\n

Procon-JP tira d\u00favidas e orienta consumidor sobre os  direitos previstos pelo CDC na rela\u00e7\u00e3o com os bancos<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Mat\u00e9ria:<\/strong> Evanice Gomes<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A rela\u00e7\u00e3o de consumo entre o consumidor e as institui\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias est\u00e1 entre as mais problem\u00e1ticas e muitas vezes em situa\u00e7\u00f5es corriqueiras, mas que geram conflitos que at\u00e9 poderiam ser evitados. Baseado na Lei 8.078\/1990 (C\u00f3digo de Defesa do Consumidor), a Secretaria Municipal de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor orienta e esclarece algumas quest\u00f5es aos clientes de bancos.<\/p>\n\n\n\n

Pode parecer algo simples \u00e0 primeira vista, por\u00e9m, h\u00e1 d\u00favidas quanto ao fechamento de uma conta banc\u00e1ria. O Procon-JP informa que, primeiramente, o  encerramento de uma conta pode ocorrer em qualquer ag\u00eancia em que o consumidor seja cliente e n\u00e3o necessariamente naquela em que a conta foi aberta.<\/p>\n\n\n\n

Outro esclarecimento sobre encerramento de conta e abordado pelo secret\u00e1rio do Procon-JP, Junior Pires, diz respeito a saldos ou d\u00e9bitos. \u201cUma conta banc\u00e1ria s\u00f3 ser\u00e1 fechada com a retirada total do dinheiro e se n\u00e3o houver saldo devedor ou d\u00e9bitos com a institui\u00e7\u00e3o\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Cart\u00e3o n\u00e3o solicitado<\/strong> \u2013 Mais um caso de d\u00favida por parte do consumidor diz respeito ao recebimento de cart\u00e3o que n\u00e3o foi solicitado. Junior Pires explica que o envio de produtos sem a anu\u00eancia do consumidor \u00e9 considerada pr\u00e1tica abusiva prevista pelo CDC. Ele aconselha que, primeiramente, o cliente entre em contato com o banco e solicite o cancelamento do cart\u00e3o. \u201cTamb\u00e9m n\u00e3o se deve esquecer de destru\u00ed-lo\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Resposta imediata<\/strong> \u2013 O titular do Procon-JP orienta que o consumidor deve anotar o n\u00famero do protocolo de atendimento, dia e hor\u00e1rio da liga\u00e7\u00e3o e, caso surjam cobran\u00e7as referente ao cart\u00e3o n\u00e3o utilizado, a pessoa deve procurar os \u00f3rg\u00e3os de defesa do consumidor para resolver a quest\u00e3o mais de forma mais r\u00e1pida. \u201cA fiscaliza\u00e7\u00e3o do Procon-JP est\u00e1 atenta \u00e0s reclama\u00e7\u00f5es e den\u00fancias a ag\u00eancias banc\u00e1rias e atende rapidamente ao consumidor, realizando a inspe\u00e7\u00e3o in loco. A resposta \u00e9 imediata\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Inadimpl\u00eancia<\/strong> \u2013 Uma pergunta frequente \u00e9 quanto a problemas com d\u00e9bitos ligados \u00e0 institui\u00e7\u00e3o financeira e por quanto tempo o cadastro na base de dados de inadimplentes leva para ser cancelado ou exclu\u00eddo. \u201cIndependentemente se a d\u00edvida foi paga ou n\u00e3o, ap\u00f3s cinco anos o cadastro de inadimplentes n\u00e3o poder\u00e1 ser utilizado contra o consumidor, exceto em rela\u00e7\u00e3o a d\u00e9bitos mais recentes\u201d, comenta Junior Pires.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Procon-JP tira d\u00favidas e orienta consumidor sobre os  direitos previstos pelo CDC na rela\u00e7\u00e3o com os bancos Mat\u00e9ria: Evanice Gomes A rela\u00e7\u00e3o de consumo entre o consumidor e as institui\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias est\u00e1 entre as mais problem\u00e1ticas e muitas vezes em situa\u00e7\u00f5es corriqueiras, mas que geram conflitos que at\u00e9 poderiam ser evitados. Baseado na Lei 8.078\/1990 (C\u00f3digo de Defesa do Consumidor), a Secretaria Municipal de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor orienta e esclarece algumas quest\u00f5es aos clientes de bancos. Pode parecer algo simples \u00e0 primeira vista, por\u00e9m, h\u00e1 d\u00favidas quanto ao fechamento de uma conta banc\u00e1ria. O Procon-JP informa que, primeiramente, o  encerramento de uma conta pode ocorrer em qualquer ag\u00eancia em que o consumidor seja cliente e n\u00e3o necessariamente naquela em que a conta foi aberta. Outro esclarecimento sobre encerramento de conta e abordado pelo secret\u00e1rio do Procon-JP, Junior Pires, diz respeito a saldos ou d\u00e9bitos. \u201cUma conta banc\u00e1ria s\u00f3 ser\u00e1 fechada com a retirada total do dinheiro e se n\u00e3o houver saldo devedor ou d\u00e9bitos com a institui\u00e7\u00e3o\u201d. Cart\u00e3o n\u00e3o solicitado \u2013 Mais um caso de d\u00favida por parte do consumidor diz respeito ao recebimento de cart\u00e3o que n\u00e3o foi solicitado. Junior Pires explica que o envio de produtos sem a anu\u00eancia do consumidor \u00e9 considerada pr\u00e1tica abusiva prevista pelo CDC. Ele aconselha que, primeiramente, o cliente entre em contato com o banco e solicite o cancelamento do cart\u00e3o. \u201cTamb\u00e9m n\u00e3o se deve esquecer de destru\u00ed-lo\u201d. Resposta imediata \u2013 O titular do Procon-JP orienta que o consumidor deve anotar o n\u00famero do protocolo de atendimento, dia e hor\u00e1rio da liga\u00e7\u00e3o e, caso surjam cobran\u00e7as referente ao cart\u00e3o n\u00e3o utilizado, a pessoa deve procurar os \u00f3rg\u00e3os de defesa do consumidor para resolver a quest\u00e3o mais de forma mais r\u00e1pida. \u201cA fiscaliza\u00e7\u00e3o do Procon-JP est\u00e1 atenta \u00e0s reclama\u00e7\u00f5es e den\u00fancias a ag\u00eancias banc\u00e1rias e atende rapidamente ao consumidor, realizando a inspe\u00e7\u00e3o in loco. A resposta \u00e9 imediata\u201d. Inadimpl\u00eancia \u2013 Uma pergunta frequente \u00e9 quanto a problemas com d\u00e9bitos ligados \u00e0 institui\u00e7\u00e3o financeira e por quanto tempo o cadastro na base de dados de inadimplentes leva para ser cancelado ou exclu\u00eddo. \u201cIndependentemente se a d\u00edvida foi paga ou n\u00e3o, ap\u00f3s cinco anos o cadastro de inadimplentes n\u00e3o poder\u00e1 ser utilizado contra o consumidor, exceto em rela\u00e7\u00e3o a d\u00e9bitos mais recentes\u201d, comenta Junior Pires.<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":341,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[839],"tags":[121,807,809,31,808],"class_list":["post-340","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticia","tag-bancos","tag-cartao-nao-solicitado","tag-inadimplencia","tag-procon-jp","tag-resposta-imediata"],"yoast_head":"\nProcon-JP Orienta e tira d\u00favidas sobre rela\u00e7\u00e3o com os Bancos - Procon - Jo\u00e3o Pessoa<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/procon-jp-orienta-e-tira-duvidas-sobre-relacao-com-os-bancos\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Procon-JP Orienta e tira d\u00favidas sobre rela\u00e7\u00e3o com os Bancos\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Procon-JP tira d\u00favidas e orienta consumidor sobre os  direitos previstos pelo CDC na rela\u00e7\u00e3o com os bancos Mat\u00e9ria: Evanice Gomes A rela\u00e7\u00e3o de consumo entre o consumidor e as institui\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias est\u00e1 entre as mais problem\u00e1ticas e muitas vezes em situa\u00e7\u00f5es corriqueiras, mas que geram conflitos que at\u00e9 poderiam ser evitados. Baseado na Lei 8.078\/1990 (C\u00f3digo de Defesa do Consumidor), a Secretaria Municipal de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor orienta e esclarece algumas quest\u00f5es aos clientes de bancos. Pode parecer algo simples \u00e0 primeira vista, por\u00e9m, h\u00e1 d\u00favidas quanto ao fechamento de uma conta banc\u00e1ria. O Procon-JP informa que, primeiramente, o  encerramento de uma conta pode ocorrer em qualquer ag\u00eancia em que o consumidor seja cliente e n\u00e3o necessariamente naquela em que a conta foi aberta. Outro esclarecimento sobre encerramento de conta e abordado pelo secret\u00e1rio do Procon-JP, Junior Pires, diz respeito a saldos ou d\u00e9bitos. \u201cUma conta banc\u00e1ria s\u00f3 ser\u00e1 fechada com a retirada total do dinheiro e se n\u00e3o houver saldo devedor ou d\u00e9bitos com a institui\u00e7\u00e3o\u201d. Cart\u00e3o n\u00e3o solicitado \u2013 Mais um caso de d\u00favida por parte do consumidor diz respeito ao recebimento de cart\u00e3o que n\u00e3o foi solicitado. Junior Pires explica que o envio de produtos sem a anu\u00eancia do consumidor \u00e9 considerada pr\u00e1tica abusiva prevista pelo CDC. Ele aconselha que, primeiramente, o cliente entre em contato com o banco e solicite o cancelamento do cart\u00e3o. \u201cTamb\u00e9m n\u00e3o se deve esquecer de destru\u00ed-lo\u201d. Resposta imediata \u2013 O titular do Procon-JP orienta que o consumidor deve anotar o n\u00famero do protocolo de atendimento, dia e hor\u00e1rio da liga\u00e7\u00e3o e, caso surjam cobran\u00e7as referente ao cart\u00e3o n\u00e3o utilizado, a pessoa deve procurar os \u00f3rg\u00e3os de defesa do consumidor para resolver a quest\u00e3o mais de forma mais r\u00e1pida. \u201cA fiscaliza\u00e7\u00e3o do Procon-JP est\u00e1 atenta \u00e0s reclama\u00e7\u00f5es e den\u00fancias a ag\u00eancias banc\u00e1rias e atende rapidamente ao consumidor, realizando a inspe\u00e7\u00e3o in loco. A resposta \u00e9 imediata\u201d. Inadimpl\u00eancia \u2013 Uma pergunta frequente \u00e9 quanto a problemas com d\u00e9bitos ligados \u00e0 institui\u00e7\u00e3o financeira e por quanto tempo o cadastro na base de dados de inadimplentes leva para ser cancelado ou exclu\u00eddo. \u201cIndependentemente se a d\u00edvida foi paga ou n\u00e3o, ap\u00f3s cinco anos o cadastro de inadimplentes n\u00e3o poder\u00e1 ser utilizado contra o consumidor, exceto em rela\u00e7\u00e3o a d\u00e9bitos mais recentes\u201d, comenta Junior Pires.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/procon-jp-orienta-e-tira-duvidas-sobre-relacao-com-os-bancos\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Procon - Jo\u00e3o Pessoa\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2025-11-28T13:38:34+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-02-06T14:54:10+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2025\/11\/FOTOBANCOS.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1600\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"raffael\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"raffael\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. tempo de leitura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"2 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/procon-jp-orienta-e-tira-duvidas-sobre-relacao-com-os-bancos\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/procon-jp-orienta-e-tira-duvidas-sobre-relacao-com-os-bancos\/\"},\"author\":{\"name\":\"raffael\",\"@id\":\"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/#\/schema\/person\/e05daa2f17d7758835149d77ced00354\"},\"headline\":\"Procon-JP Orienta e tira d\u00favidas sobre rela\u00e7\u00e3o com os Bancos\",\"datePublished\":\"2025-11-28T13:38:34+00:00\",\"dateModified\":\"2026-02-06T14:54:10+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/procon-jp-orienta-e-tira-duvidas-sobre-relacao-com-os-bancos\/\"},\"wordCount\":448,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/#organization\"},\"keywords\":[\"bancos\",\"Cart\u00e3o n\u00e3o solicitado\",\"Inadimpl\u00eancia\",\"procon-jp\",\"Resposta imediata\"],\"articleSection\":[\"noticia\"],\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/procon-jp-orienta-e-tira-duvidas-sobre-relacao-com-os-bancos\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/procon-jp-orienta-e-tira-duvidas-sobre-relacao-com-os-bancos\/\",\"url\":\"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/procon-jp-orienta-e-tira-duvidas-sobre-relacao-com-os-bancos\/\",\"name\":\"Procon-JP Orienta e tira d\u00favidas sobre rela\u00e7\u00e3o com os Bancos - Procon - Jo\u00e3o Pessoa\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/#website\"},\"datePublished\":\"2025-11-28T13:38:34+00:00\",\"dateModified\":\"2026-02-06T14:54:10+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/procon-jp-orienta-e-tira-duvidas-sobre-relacao-com-os-bancos\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/procon-jp-orienta-e-tira-duvidas-sobre-relacao-com-os-bancos\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/procon-jp-orienta-e-tira-duvidas-sobre-relacao-com-os-bancos\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Procon-JP Orienta e tira d\u00favidas sobre rela\u00e7\u00e3o com os Bancos\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/#website\",\"url\":\"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/\",\"name\":\"PROCON Jo\u00e3o Pessoa | Reclama\u00e7\u00f5es, Den\u00fancias e Defesa do Consumidor\",\"description\":\"Acesse o PROCON Jo\u00e3o Pessoa para registrar reclama\u00e7\u00f5es, den\u00fancias, consultar direitos do consumidor e obter atendimento oficial. Servi\u00e7os presenciais e digitais para proteger o cidad\u00e3o com orienta\u00e7\u00e3o, fiscaliza\u00e7\u00e3o e media\u00e7\u00e3o de conflitos de consumo.\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/#organization\"},\"alternateName\":\"PROCON Jo\u00e3o Pessoa\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/#organization\",\"name\":\"PROCON - Direitos do consumidor Jo\u00e3o Pessoa\",\"alternateName\":\"PROCON - Jo\u00e3o Pessoa\",\"url\":\"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2026\/04\/Logo-PROCON-3d.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2026\/04\/Logo-PROCON-3d.png\",\"width\":1024,\"height\":1024,\"caption\":\"PROCON - Direitos do consumidor Jo\u00e3o Pessoa\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.instagram.com\/procon_jp\/\"],\"publishingPrinciples\":\"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/quem-somos\/\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/#\/schema\/person\/e05daa2f17d7758835149d77ced00354\",\"name\":\"raffael\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/56c72d429ddbb1230e97901c6f17705ee14ec2ff29db86b14ba0265a00338762?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/56c72d429ddbb1230e97901c6f17705ee14ec2ff29db86b14ba0265a00338762?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"raffael\"},\"url\":\"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/author\/raffael\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Procon-JP Orienta e tira d\u00favidas sobre rela\u00e7\u00e3o com os Bancos - Procon - Jo\u00e3o Pessoa","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/procon-jp-orienta-e-tira-duvidas-sobre-relacao-com-os-bancos\/","og_locale":"pt_BR","og_type":"article","og_title":"Procon-JP Orienta e tira d\u00favidas sobre rela\u00e7\u00e3o com os Bancos","og_description":"Procon-JP tira d\u00favidas e orienta consumidor sobre os  direitos previstos pelo CDC na rela\u00e7\u00e3o com os bancos Mat\u00e9ria: Evanice Gomes A rela\u00e7\u00e3o de consumo entre o consumidor e as institui\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias est\u00e1 entre as mais problem\u00e1ticas e muitas vezes em situa\u00e7\u00f5es corriqueiras, mas que geram conflitos que at\u00e9 poderiam ser evitados. Baseado na Lei 8.078\/1990 (C\u00f3digo de Defesa do Consumidor), a Secretaria Municipal de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor orienta e esclarece algumas quest\u00f5es aos clientes de bancos. Pode parecer algo simples \u00e0 primeira vista, por\u00e9m, h\u00e1 d\u00favidas quanto ao fechamento de uma conta banc\u00e1ria. O Procon-JP informa que, primeiramente, o  encerramento de uma conta pode ocorrer em qualquer ag\u00eancia em que o consumidor seja cliente e n\u00e3o necessariamente naquela em que a conta foi aberta. Outro esclarecimento sobre encerramento de conta e abordado pelo secret\u00e1rio do Procon-JP, Junior Pires, diz respeito a saldos ou d\u00e9bitos. \u201cUma conta banc\u00e1ria s\u00f3 ser\u00e1 fechada com a retirada total do dinheiro e se n\u00e3o houver saldo devedor ou d\u00e9bitos com a institui\u00e7\u00e3o\u201d. Cart\u00e3o n\u00e3o solicitado \u2013 Mais um caso de d\u00favida por parte do consumidor diz respeito ao recebimento de cart\u00e3o que n\u00e3o foi solicitado. Junior Pires explica que o envio de produtos sem a anu\u00eancia do consumidor \u00e9 considerada pr\u00e1tica abusiva prevista pelo CDC. Ele aconselha que, primeiramente, o cliente entre em contato com o banco e solicite o cancelamento do cart\u00e3o. \u201cTamb\u00e9m n\u00e3o se deve esquecer de destru\u00ed-lo\u201d. Resposta imediata \u2013 O titular do Procon-JP orienta que o consumidor deve anotar o n\u00famero do protocolo de atendimento, dia e hor\u00e1rio da liga\u00e7\u00e3o e, caso surjam cobran\u00e7as referente ao cart\u00e3o n\u00e3o utilizado, a pessoa deve procurar os \u00f3rg\u00e3os de defesa do consumidor para resolver a quest\u00e3o mais de forma mais r\u00e1pida. \u201cA fiscaliza\u00e7\u00e3o do Procon-JP est\u00e1 atenta \u00e0s reclama\u00e7\u00f5es e den\u00fancias a ag\u00eancias banc\u00e1rias e atende rapidamente ao consumidor, realizando a inspe\u00e7\u00e3o in loco. A resposta \u00e9 imediata\u201d. Inadimpl\u00eancia \u2013 Uma pergunta frequente \u00e9 quanto a problemas com d\u00e9bitos ligados \u00e0 institui\u00e7\u00e3o financeira e por quanto tempo o cadastro na base de dados de inadimplentes leva para ser cancelado ou exclu\u00eddo. \u201cIndependentemente se a d\u00edvida foi paga ou n\u00e3o, ap\u00f3s cinco anos o cadastro de inadimplentes n\u00e3o poder\u00e1 ser utilizado contra o consumidor, exceto em rela\u00e7\u00e3o a d\u00e9bitos mais recentes\u201d, comenta Junior Pires.","og_url":"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/procon-jp-orienta-e-tira-duvidas-sobre-relacao-com-os-bancos\/","og_site_name":"Procon - Jo\u00e3o Pessoa","article_published_time":"2025-11-28T13:38:34+00:00","article_modified_time":"2026-02-06T14:54:10+00:00","og_image":[{"width":1600,"height":1200,"url":"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2025\/11\/FOTOBANCOS.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"raffael","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrito por":"raffael","Est. tempo de leitura":"2 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/procon-jp-orienta-e-tira-duvidas-sobre-relacao-com-os-bancos\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/procon-jp-orienta-e-tira-duvidas-sobre-relacao-com-os-bancos\/"},"author":{"name":"raffael","@id":"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/#\/schema\/person\/e05daa2f17d7758835149d77ced00354"},"headline":"Procon-JP Orienta e tira d\u00favidas sobre rela\u00e7\u00e3o com os Bancos","datePublished":"2025-11-28T13:38:34+00:00","dateModified":"2026-02-06T14:54:10+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/procon-jp-orienta-e-tira-duvidas-sobre-relacao-com-os-bancos\/"},"wordCount":448,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/#organization"},"keywords":["bancos","Cart\u00e3o n\u00e3o solicitado","Inadimpl\u00eancia","procon-jp","Resposta imediata"],"articleSection":["noticia"],"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/procon-jp-orienta-e-tira-duvidas-sobre-relacao-com-os-bancos\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/procon-jp-orienta-e-tira-duvidas-sobre-relacao-com-os-bancos\/","url":"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/procon-jp-orienta-e-tira-duvidas-sobre-relacao-com-os-bancos\/","name":"Procon-JP Orienta e tira d\u00favidas sobre rela\u00e7\u00e3o com os Bancos - Procon - Jo\u00e3o Pessoa","isPartOf":{"@id":"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/#website"},"datePublished":"2025-11-28T13:38:34+00:00","dateModified":"2026-02-06T14:54:10+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/procon-jp-orienta-e-tira-duvidas-sobre-relacao-com-os-bancos\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/procon-jp-orienta-e-tira-duvidas-sobre-relacao-com-os-bancos\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/procon-jp-orienta-e-tira-duvidas-sobre-relacao-com-os-bancos\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Procon-JP Orienta e tira d\u00favidas sobre rela\u00e7\u00e3o com os Bancos"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/#website","url":"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/","name":"PROCON Jo\u00e3o Pessoa | Reclama\u00e7\u00f5es, Den\u00fancias e Defesa do Consumidor","description":"Acesse o PROCON Jo\u00e3o Pessoa para registrar reclama\u00e7\u00f5es, den\u00fancias, consultar direitos do consumidor e obter atendimento oficial. Servi\u00e7os presenciais e digitais para proteger o cidad\u00e3o com orienta\u00e7\u00e3o, fiscaliza\u00e7\u00e3o e media\u00e7\u00e3o de conflitos de consumo.","publisher":{"@id":"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/#organization"},"alternateName":"PROCON Jo\u00e3o Pessoa","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/#organization","name":"PROCON - Direitos do consumidor Jo\u00e3o Pessoa","alternateName":"PROCON - Jo\u00e3o Pessoa","url":"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2026\/04\/Logo-PROCON-3d.png","contentUrl":"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2026\/04\/Logo-PROCON-3d.png","width":1024,"height":1024,"caption":"PROCON - Direitos do consumidor Jo\u00e3o Pessoa"},"image":{"@id":"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.instagram.com\/procon_jp\/"],"publishingPrinciples":"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/quem-somos\/"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/#\/schema\/person\/e05daa2f17d7758835149d77ced00354","name":"raffael","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/56c72d429ddbb1230e97901c6f17705ee14ec2ff29db86b14ba0265a00338762?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/56c72d429ddbb1230e97901c6f17705ee14ec2ff29db86b14ba0265a00338762?s=96&d=mm&r=g","caption":"raffael"},"url":"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/author\/raffael\/"}]}},"views":108,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/340","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=340"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/340\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1807,"href":"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/340\/revisions\/1807"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/media\/341"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=340"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=340"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=340"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}