{"version":"1.0","provider_name":"Procon - Jo\u00e3o Pessoa","provider_url":"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon","author_name":"admin","author_url":"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/author\/admin\/","title":"Ouvidoria","type":"rich","width":600,"height":338,"html":"<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"nEaSkvTJBP\"><a href=\"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/ouvidoria\/\">Ouvidoria<\/a><\/blockquote><iframe sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" src=\"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/ouvidoria\/embed\/#?secret=nEaSkvTJBP\" width=\"600\" height=\"338\" title=\"&#8220;Ouvidoria&#8221; &#8212; Procon - Jo\u00e3o Pessoa\" data-secret=\"nEaSkvTJBP\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\" class=\"wp-embedded-content\"><\/iframe><script>\n\/*! This file is auto-generated *\/\n!function(d,l){\"use strict\";l.querySelector&&d.addEventListener&&\"undefined\"!=typeof URL&&(d.wp=d.wp||{},d.wp.receiveEmbedMessage||(d.wp.receiveEmbedMessage=function(e){var t=e.data;if((t||t.secret||t.message||t.value)&&!\/[^a-zA-Z0-9]\/.test(t.secret)){for(var s,r,n,a=l.querySelectorAll('iframe[data-secret=\"'+t.secret+'\"]'),o=l.querySelectorAll('blockquote[data-secret=\"'+t.secret+'\"]'),c=new RegExp(\"^https?:$\",\"i\"),i=0;i<o.length;i++)o[i].style.display=\"none\";for(i=0;i<a.length;i++)s=a[i],e.source===s.contentWindow&&(s.removeAttribute(\"style\"),\"height\"===t.message?(1e3<(r=parseInt(t.value,10))?r=1e3:~~r<200&&(r=200),s.height=r):\"link\"===t.message&&(r=new URL(s.getAttribute(\"src\")),n=new URL(t.value),c.test(n.protocol))&&n.host===r.host&&l.activeElement===s&&(d.top.location.href=t.value))}},d.addEventListener(\"message\",d.wp.receiveEmbedMessage,!1),l.addEventListener(\"DOMContentLoaded\",function(){for(var e,t,s=l.querySelectorAll(\"iframe.wp-embedded-content\"),r=0;r<s.length;r++)(t=(e=s[r]).getAttribute(\"data-secret\"))||(t=Math.random().toString(36).substring(2,12),e.src+=\"#?secret=\"+t,e.setAttribute(\"data-secret\",t)),e.contentWindow.postMessage({message:\"ready\",secret:t},\"*\")},!1)))}(window,document);\n\/\/# sourceURL=https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/wp-includes\/js\/wp-embed.min.js\n<\/script>\n","description":"Ouvidoria A Ouvidoria Geral do Procon-JP est\u00e1 dispon\u00edvel para receber elogios, solicita\u00e7\u00f5es, reclama\u00e7\u00f5es e den\u00fancias referentes aos servi\u00e7os prestados pelo \u00f3rg\u00e3o. Fun\u00e7\u00e3o A Ouvidoria do PROCON Jo\u00e3o Pessoa \u00e9 um canal de participa\u00e7\u00e3o cidad\u00e3 e de controle social, aberto tanto \u00e0 popula\u00e7\u00e3o quanto aos servidores. Por meio de atendimentos presenciais e eletr\u00f4nicos, promove a escuta qualificada e o acolhimento de manifesta\u00e7\u00f5es como reclama\u00e7\u00f5es, den\u00fancias, sugest\u00f5es e elogios sobre os servi\u00e7os prestados pelo \u00f3rg\u00e3o. Miss\u00e3o Ser reconhecida como refer\u00eancia em ouvidoria p\u00fablica no munic\u00edpio de Jo\u00e3o Pessoa, destacando-se pela excel\u00eancia no atendimento ao cidad\u00e3o, escuta ativa e contribui\u00e7\u00e3o efetiva na defesa dos direitos do consumidor. Objetivo Ampliar o acesso da popula\u00e7\u00e3o aos canais de ouvidoria, incentivando a participa\u00e7\u00e3o social. Garantir o tratamento adequado, c\u00e9lere e imparcial das manifesta\u00e7\u00f5es recebidas. Identificar oportunidades de melhoria dos servi\u00e7os prestados, com base nas demandas da sociedade. Fortalecer a cultura da escuta ativa e do di\u00e1logo, promovendo a transpar\u00eancia. Contribuir para a formula\u00e7\u00e3o de pol\u00edticas p\u00fablicas eficazes, alinhadas \u00e0s necessidades da popula\u00e7\u00e3o. Tipos de Manifesta\u00e7\u00e3o Escolha o tipo de manifesta\u00e7\u00e3o que melhor se adequa \u00e0 sua necessidade Den\u00fancia Comunica\u00e7\u00e3o sobre ato ilegal ou irregular. Pode ser an\u00f4nima, desde que contenha ind\u00edcios m\u00ednimos de relev\u00e2ncia. Reclama\u00e7\u00e3o Manifesta\u00e7\u00e3o de insatisfa\u00e7\u00e3o quanto aos servi\u00e7os prestados ou \u00e0 conduta de servidores. Sugest\u00e3o Proposta ou ideia visando ao aprimoramento dos servi\u00e7os oferecidos pelo Procon Jo\u00e3o Pessoa Elogio Reconhecimento ou satisfa\u00e7\u00e3o com o servi\u00e7o p\u00fablico prestado pelo \u00f3rg\u00e3o. Ouvidoria Interna Canal espec\u00edfico para tratar de irregularidades ou ilegalidades cometidas por agentes p\u00fablicos contra outros servidores, incluindo infra\u00e7\u00f5es disciplinares ou ass\u00e9dio. Pode ser feita de forma an\u00f4nima Endere\u00e7o Av. Pedro I, 473 &#8211; Centro Jo\u00e3o Pessoa &#8211; PB, 58013-420 Whatsapp 83 98654 4965 Email Ouvidoria ouvidoriaproconjp@joaopessoa.pb.gov.br Hor\u00e1rio de atendimento Segunda a Sexta 8h \u00e1s 17h Canais de Atendimento Escolha a melhor forma de entrar em contato com o PROCON-JP. Estamos prontos para ajudar voc\u00ea! WhatsApp Atendimento r\u00e1pido e pr\u00e1tico pelo WhatsApp. Tire suas d\u00favidas ou registre reclama\u00e7\u00f5es Iniciar Conversa Telefone 0800 08000-832015 Liga\u00e7\u00e3o gratuita para todo o Brasil. Atendimento de segunda a sexta, das 8h \u00e0s 17h Ligar Agora Consuelo IA Nossa assistente virtual est\u00e1 dispon\u00edvel 24h para tirar suas d\u00favidas sobre direitos do consumidor. Fale com Consuelo","thumbnail_url":"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2026\/04\/Logo-PROCON-3d.png","thumbnail_width":1024,"thumbnail_height":1024}