{"version":"1.0","provider_name":"Procon - Jo\u00e3o Pessoa","provider_url":"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon","author_name":"Djalma","author_url":"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/author\/djalmaoliveira\/","title":"Fique atento!","type":"rich","width":600,"height":338,"html":"<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"FNmH7lc40b\"><a href=\"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/fique-atento-2\/\">Fique atento!<\/a><\/blockquote><iframe sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" src=\"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/fique-atento-2\/embed\/#?secret=FNmH7lc40b\" width=\"600\" height=\"338\" title=\"&#8220;Fique atento!&#8221; &#8212; Procon - Jo\u00e3o Pessoa\" data-secret=\"FNmH7lc40b\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\" class=\"wp-embedded-content\"><\/iframe><script>\n\/*! This file is auto-generated *\/\n!function(d,l){\"use strict\";l.querySelector&&d.addEventListener&&\"undefined\"!=typeof URL&&(d.wp=d.wp||{},d.wp.receiveEmbedMessage||(d.wp.receiveEmbedMessage=function(e){var t=e.data;if((t||t.secret||t.message||t.value)&&!\/[^a-zA-Z0-9]\/.test(t.secret)){for(var s,r,n,a=l.querySelectorAll('iframe[data-secret=\"'+t.secret+'\"]'),o=l.querySelectorAll('blockquote[data-secret=\"'+t.secret+'\"]'),c=new RegExp(\"^https?:$\",\"i\"),i=0;i<o.length;i++)o[i].style.display=\"none\";for(i=0;i<a.length;i++)s=a[i],e.source===s.contentWindow&&(s.removeAttribute(\"style\"),\"height\"===t.message?(1e3<(r=parseInt(t.value,10))?r=1e3:~~r<200&&(r=200),s.height=r):\"link\"===t.message&&(r=new URL(s.getAttribute(\"src\")),n=new URL(t.value),c.test(n.protocol))&&n.host===r.host&&l.activeElement===s&&(d.top.location.href=t.value))}},d.addEventListener(\"message\",d.wp.receiveEmbedMessage,!1),l.addEventListener(\"DOMContentLoaded\",function(){for(var e,t,s=l.querySelectorAll(\"iframe.wp-embedded-content\"),r=0;r<s.length;r++)(t=(e=s[r]).getAttribute(\"data-secret\"))||(t=Math.random().toString(36).substring(2,12),e.src+=\"#?secret=\"+t,e.setAttribute(\"data-secret\",t)),e.contentWindow.postMessage({message:\"ready\",secret:t},\"*\")},!1)))}(window,document);\n\/\/# sourceURL=https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/wp-includes\/js\/wp-embed.min.js\n<\/script>\n","thumbnail_url":"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2026\/03\/image.png","thumbnail_width":600,"thumbnail_height":400,"description":"Procon-JP orienta usu\u00e1rio de plano de sa\u00fade sobre prazo no atendimento m\u00e9dico e de exame laboratorial Considerando as d\u00favidas dos consumidores usu\u00e1rios de plano de sa\u00fade quanto ao tempo para atendimento em consulta m\u00e9dica e\/ou exame laboratorial, o Procon-JP de Jo\u00e3o Pessoa chama a aten\u00e7\u00e3o para os prazos nos diversos tipos de atendimento nessa modalidade de assist\u00eancia m\u00e9dica. O prazo previsto para a realiza\u00e7\u00e3o de exames laboratoriais e de an\u00e1lise cl\u00ednica \u00e9 de no m\u00e1ximo tr\u00eas dias ap\u00f3s o contato para a marca\u00e7\u00e3o e, para consultas b\u00e1sicas de pediatria, de cl\u00ednica geral, de ginecologia e obstetr\u00edcia e de procedimentos em consult\u00f3rio\/cl\u00ednica de cirurgi\u00e3o-dentista \u00e9 de 7 dias. Nas demais especialidades, o prazo passa para 14 dias. Esse tempo de espera \u00e9 previsto pela Ag\u00eancia Nacional de Sa\u00fade (ANS) atrav\u00e9s da Resolu\u00e7\u00e3o 566 e deve ser cumprido, mas, \u00e9 importante conferir se essa informa\u00e7\u00e3o consta no contrato de ades\u00e3o. O consumidor n\u00e3o deve esquecer que a legisla\u00e7\u00e3o que o protege deve ser cumprida. Extensos &#8211; O secret\u00e1rio do Procon-JP, Junior Pires, refor\u00e7a que o usu\u00e1rio de plano de sa\u00fade deve reclamar se os prazos propostos pelas cl\u00ednicas e laborat\u00f3rios forem muito extensos, devendo procurar os \u00f3rg\u00e3os de defesa do consumidor para que sejam tomadas as provid\u00eancias necess\u00e1rias. \u201cEm Jo\u00e3o Pessoa, deve-se acionar o Procon-JP imediatamente atrav\u00e9s do telefone 0800 083 2015 ou o Whatspp (83) 98665-0179\u201d. Car\u00eancia &#8211; A legisla\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m prev\u00ea que os prazos limites para a car\u00eancia, a partir da assinatura do contrato, s\u00e3o de, no m\u00e1ximo, 24h para o servi\u00e7o de urg\u00eancia (acidentes pessoais ou complica\u00e7\u00e3o no processo gestacional); emerg\u00eancia (risco imediato \u00e0 vida ou les\u00f5es irrepar\u00e1veis). Especialistas \u2013 O prazo para consulta com psic\u00f3logo, nutricionista, fisioterapeuta e fonoaudi\u00f3logo \u00e9 de at\u00e9&nbsp;10 dias \u00fateis. Em se tratando de hospital-dia, o tempo de espera \u00e9 de at\u00e9&nbsp;10 dias \u00fateis. Alta complexidade &#8211; Outros exames e procedimentos ambulatoriais tipo resson\u00e2ncia, tomografia etc, tem prazo de 10 dias \u00fateis. J\u00e1 procedimentos de alta complexidade e interna\u00e7\u00f5es eletivas, o tempo de espera do consumidor n\u00e3o deve ultrapassar os&nbsp;21 dias \u00fateis. Tratamentos contra c\u00e2ncer \u2013 O usu\u00e1rio de plano de sa\u00fade tem car\u00eancia de at\u00e9&nbsp;10 dias \u00fateis para tratamento com quimioterapia oral, radioterapia, hemoterapia&nbsp; e medicamentos orais. Prazos para autoriza\u00e7\u00f5es &#8211; Al\u00e9m dos prazos para atendimento, os planos devem responder \u00e0s solicita\u00e7\u00f5es de autoriza\u00e7\u00e3o em prazos espec\u00edficos, ou seja, responder de forma clara se autoriza ou n\u00e3o o que foi solicitado. A&nbsp;Resolu\u00e7\u00e3o 623\/2024 da ANS, v\u00e1lida desde&nbsp;1\u00ba de julho de 2025, estabelece os seguintes prazos para autoriza\u00e7\u00e3o de procedimentos: Urg\u00eancia e emerg\u00eancia: resposta&nbsp;imediata; Procedimentos assistenciais: at\u00e9&nbsp;5 dias \u00fateis; e Interna\u00e7\u00f5es eletivas e procedimentos de alta complexidade: at\u00e9&nbsp;10 dias \u00fateis. Texto: Evanice Gomes Publica\u00e7\u00e3o: Coordena\u00e7\u00e3o TI ProconoJP Atendimentos do Procon-JP Sede:Avenida Pedro I, 382, Tambi\u00e1, das 8h \u00e0s 17 (distribui\u00e7\u00e3o de fichas entre \u00e0s 8h e \u00e0s 16h30) Telefone: 0800 083 2015 Whats Geral: (83) 98665-0179 WhatsApp Transporte p\u00fablico: (83) 98873-9976"}