{"version":"1.0","provider_name":"Procon - Jo\u00e3o Pessoa","provider_url":"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon","author_name":"raffael","author_url":"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/author\/raffael\/","title":"Fal\u00eancia Empresa OI.","type":"rich","width":600,"height":338,"html":"<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"yX9mcW26WU\"><a href=\"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/falencia-empresa-oi\/\">Fal\u00eancia Empresa OI.<\/a><\/blockquote><iframe sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" src=\"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/falencia-empresa-oi\/embed\/#?secret=yX9mcW26WU\" width=\"600\" height=\"338\" title=\"&#8220;Fal\u00eancia Empresa OI.&#8221; &#8212; Procon - Jo\u00e3o Pessoa\" data-secret=\"yX9mcW26WU\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\" class=\"wp-embedded-content\"><\/iframe><script>\n\/*! This file is auto-generated *\/\n!function(d,l){\"use strict\";l.querySelector&&d.addEventListener&&\"undefined\"!=typeof URL&&(d.wp=d.wp||{},d.wp.receiveEmbedMessage||(d.wp.receiveEmbedMessage=function(e){var t=e.data;if((t||t.secret||t.message||t.value)&&!\/[^a-zA-Z0-9]\/.test(t.secret)){for(var s,r,n,a=l.querySelectorAll('iframe[data-secret=\"'+t.secret+'\"]'),o=l.querySelectorAll('blockquote[data-secret=\"'+t.secret+'\"]'),c=new RegExp(\"^https?:$\",\"i\"),i=0;i<o.length;i++)o[i].style.display=\"none\";for(i=0;i<a.length;i++)s=a[i],e.source===s.contentWindow&&(s.removeAttribute(\"style\"),\"height\"===t.message?(1e3<(r=parseInt(t.value,10))?r=1e3:~~r<200&&(r=200),s.height=r):\"link\"===t.message&&(r=new URL(s.getAttribute(\"src\")),n=new URL(t.value),c.test(n.protocol))&&n.host===r.host&&l.activeElement===s&&(d.top.location.href=t.value))}},d.addEventListener(\"message\",d.wp.receiveEmbedMessage,!1),l.addEventListener(\"DOMContentLoaded\",function(){for(var e,t,s=l.querySelectorAll(\"iframe.wp-embedded-content\"),r=0;r<s.length;r++)(t=(e=s[r]).getAttribute(\"data-secret\"))||(t=Math.random().toString(36).substring(2,12),e.src+=\"#?secret=\"+t,e.setAttribute(\"data-secret\",t)),e.contentWindow.postMessage({message:\"ready\",secret:t},\"*\")},!1)))}(window,document);\n\/\/# sourceURL=https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/wp-includes\/js\/wp-embed.min.js\n<\/script>\n","thumbnail_url":"https:\/\/sites.joaopessoa.pb.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2025\/11\/oi-recuperacao-judicial.jpg","thumbnail_width":1600,"thumbnail_height":1200,"description":"Procon-JP orienta cliente da Oi sobre procedimentos para garantir servi\u00e7os durante a transi\u00e7\u00e3o para outra empresa Evanice Gomes A operadora de telefonia Oi teve sua fal\u00eancia decretada pela 7\u00aa Vara Empresarial do Rio de Janeiro no \u00faltimo dia 10. Mesmo com o decreto, a empresa continua a funcionar temporariamente at\u00e9 concluir a transfer\u00eancia de seus contratos de servi\u00e7os para outras companhias. Mas, como fica o cliente da empresa nesse momento? Para tranquilizar o consumidor, o Procon-JP traz orienta\u00e7\u00f5es de como o cliente deve proceder durante a transi\u00e7\u00e3o para outra operadora. \u201c\u00c9 normal que, com o an\u00fancio de fal\u00eancia da Oi, os clientes se preocupem com o destino de seus contratos e a manuten\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os, por isso estamos tranzendo alguns conselhos\u201d, pontua o secret\u00e1rio do Procon-JP, Junior Pires. Ele adianta que, mesmo com a fal\u00eancia decretada, a Oi vai continuar a &nbsp;operar provisoriamente, uma vez que a decis\u00e3o muda apenas a situa\u00e7\u00e3o jur\u00eddica da empresa perante os credores, mas os contratos de servi\u00e7os continuam v\u00e1lidos e em vigor. \u201cPortanto, os servi\u00e7os da empresa devem continuar a atender o cliente de forma cont\u00ednua e eficaz\u201d, salienta. Servi\u00e7os essenciais&nbsp;\u2013 Para tanto, a Justi\u00e7a determinou que a operadora mantenha servi\u00e7os essenciais como telefonia em localidades remotas, linhas de emerg\u00eancia (190, 192 e 193) e conectividade para \u00f3rg\u00e3os p\u00fablicos e lot\u00e9ricas da Caixa Econ\u00f4mica Federal, at\u00e9 que seus contratos sejam transferidos para outras empresas. Fidelidade&nbsp;\u2013 Outro alerta do titular do Procon-JP \u00e9 que, apesar da empresa ter aberto fal\u00eancia, o cliente n\u00e3o est\u00e1 isento do pagamento de multa por quebra de fidelidade, caso ele queira encerrar o contrato agora. \u201cMas lembro que se houver queda na qualidade, interrup\u00e7\u00e3o recorrente do servi\u00e7o ou descumprimento de obriga\u00e7\u00f5es por parte da Oi, o consumidor pode discutir o cancelamento sem multa, com base no C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC)\u201d. Faturas&nbsp;\u2013 Outro ponto importante \u00e9 quanto ao pagamento dos servi\u00e7os de telefonia e internet que continuam a ser prestados. O consumidor tem a obriga\u00e7\u00e3o de pagar as faturas normalmente, mas, em caso de interrup\u00e7\u00e3o ou presta\u00e7\u00e3o inadequada dos servi\u00e7os, essa obrigatoriedade pode deixar de existir. Junior Pires explica que, nesse caso, o consumidor pode exigir abatimento proporcional, estorno de valores cobrados indevidamente ou at\u00e9 a rescis\u00e3o do contrato. \u201cEntretanto, se a cobran\u00e7a continuar chegando, deve-se registrar reclama\u00e7\u00e3o formalmente na empresa, Anatel e nos \u00f3rg\u00e3os de defesa do consumidor, guardando todos os protocolos e as faturas\u201d."}