1.0Procon - João Pessoahttps://sites.joaopessoa.pb.gov.br/proconadminhttps://sites.joaopessoa.pb.gov.br/procon/author/admin/rich600338<blockquote class="wp-embedded-content" data-secret="NrCO4zVOBp"><a href="https://sites.joaopessoa.pb.gov.br/procon/ouvidoria/">Ouvidoria</a></blockquote><iframe sandbox="allow-scripts" security="restricted" src="https://sites.joaopessoa.pb.gov.br/procon/ouvidoria/embed/#?secret=NrCO4zVOBp" width="600" height="338" title="“Ouvidoria” — Procon - João Pessoa" data-secret="NrCO4zVOBp" frameborder="0" marginwidth="0" marginheight="0" scrolling="no" class="wp-embedded-content"></iframe><script> /*! This file is auto-generated */ !function(d,l){"use strict";l.querySelector&&d.addEventListener&&"undefined"!=typeof URL&&(d.wp=d.wp||{},d.wp.receiveEmbedMessage||(d.wp.receiveEmbedMessage=function(e){var t=e.data;if((t||t.secret||t.message||t.value)&&!/[^a-zA-Z0-9]/.test(t.secret)){for(var s,r,n,a=l.querySelectorAll('iframe[data-secret="'+t.secret+'"]'),o=l.querySelectorAll('blockquote[data-secret="'+t.secret+'"]'),c=new RegExp("^https?:$","i"),i=0;i<o.length;i++)o[i].style.display="none";for(i=0;i<a.length;i++)s=a[i],e.source===s.contentWindow&&(s.removeAttribute("style"),"height"===t.message?(1e3<(r=parseInt(t.value,10))?r=1e3:~~r<200&&(r=200),s.height=r):"link"===t.message&&(r=new URL(s.getAttribute("src")),n=new URL(t.value),c.test(n.protocol))&&n.host===r.host&&l.activeElement===s&&(d.top.location.href=t.value))}},d.addEventListener("message",d.wp.receiveEmbedMessage,!1),l.addEventListener("DOMContentLoaded",function(){for(var e,t,s=l.querySelectorAll("iframe.wp-embedded-content"),r=0;r<s.length;r++)(t=(e=s[r]).getAttribute("data-secret"))||(t=Math.random().toString(36).substring(2,12),e.src+="#?secret="+t,e.setAttribute("data-secret",t)),e.contentWindow.postMessage({message:"ready",secret:t},"*")},!1)))}(window,document); //# sourceURL=https://sites.joaopessoa.pb.gov.br/procon/wp-includes/js/wp-embed.min.js </script> Ouvidoria A Ouvidoria Geral do Procon-JP está disponível para receber elogios, solicitações, reclamações e denúncias referentes aos serviços prestados pelo órgão. Função A Ouvidoria do PROCON João Pessoa é um canal de participação cidadã e de controle social, aberto tanto à população quanto aos servidores. Por meio de atendimentos presenciais e eletrônicos, promove a escuta qualificada e o acolhimento de manifestações como reclamações, denúncias, sugestões e elogios sobre os serviços prestados pelo órgão. Missão Ser reconhecida como referência em ouvidoria pública no município de João Pessoa, destacando-se pela excelência no atendimento ao cidadão, escuta ativa e contribuição efetiva na defesa dos direitos do consumidor. Objetivo Ampliar o acesso da população aos canais de ouvidoria, incentivando a participação social. Garantir o tratamento adequado, célere e imparcial das manifestações recebidas. Identificar oportunidades de melhoria dos serviços prestados, com base nas demandas da sociedade. Fortalecer a cultura da escuta ativa e do diálogo, promovendo a transparência. Contribuir para a formulação de políticas públicas eficazes, alinhadas às necessidades da população. Tipos de Manifestação Escolha o tipo de manifestação que melhor se adequa à sua necessidade Denúncia Comunicação sobre ato ilegal ou irregular. Pode ser anônima, desde que contenha indícios mínimos de relevância. Reclamação Manifestação de insatisfação quanto aos serviços prestados ou à conduta de servidores. Sugestão Proposta ou ideia visando ao aprimoramento dos serviços oferecidos pelo Procon João Pessoa Elogio Reconhecimento ou satisfação com o serviço público prestado pelo órgão. Ouvidoria Interna Canal específico para tratar de irregularidades ou ilegalidades cometidas por agentes públicos contra outros servidores, incluindo infrações disciplinares ou assédio. Pode ser feita de forma anônima Endereço Av. Pedro I, 473 – Centro João Pessoa – PB, 58013-420 Whatsapp 83 98654 4965 Email Ouvidoria ouvidoriaproconjp@joaopessoa.pb.gov.br Horário de atendimento Segunda a Sexta 8h ás 17h Canais de Atendimento Escolha a melhor forma de entrar em contato com o PROCON-JP. Estamos prontos para ajudar você! WhatsApp Atendimento rápido e prático pelo WhatsApp. Tire suas dúvidas ou registre reclamações Iniciar Conversa Telefone 0800 08000-832015 Ligação gratuita para todo o Brasil. Atendimento de segunda a sexta, das 8h às 17h Ligar Agora Consuelo IA Nossa assistente virtual está disponível 24h para tirar suas dúvidas sobre direitos do consumidor. Fale com Consuelohttps://sites.joaopessoa.pb.gov.br/procon/wp-content/uploads/sites/9/2026/04/Logo-PROCON-3d.png10241024